会员动态 |国寿财险平顶山中支开展人伤暖心理赔服务

（来源：河南省保险行业协会）

为切实化解人伤理赔纠纷，传递保险温度，8月25日，中国人寿财险平顶山市中心支公司开展人伤调解日活动，将“暖心理赔”服务落到实处。

活动中，工作人员通过提前邀约客户、准备详尽资料，有条不紊地开展调解工作。理赔专员耐心接待每一位到访客户，用通俗易懂的语言解读理赔政策、流程，并针对客户的特殊情况，提供个性化解决方案。对于涉及伤残等级问题，中支邀请医学专家对客户受伤部位进行细致测量，详细记录数据，以专业的知识和客观的态度消除客户的疑虑。

此次活动切实缩短了理赔周期，提升了客户满意度。中支也将把“人伤调解日”作为常态化服务机制持续优化，不断提升理赔服务水平，为客户提供更高效、更温暖的保险服务。

来源 |平顶山市保险行业协会