LivePerson宣布集成AWS以统一语音和数字客户体验

希望提高座席保留率，同时以更低的服务成本增加自助服务的客户体验领导者将受益于新集成的CCaaS平台

纽约2025年8月25日电/美通社/ --值得信赖的企业对话式人工智能和成果驱动型数字化转型的领先提供商LivePerson（Nasdaq：LPSN）今天宣布，它正在与亚马逊网络服务（AWS）合作，将AWS提供的统一的人工智能原生客户体验解决方案Amazon Connect与LivePerson的数字联络中心集成。将LivePerson的新AI功能和对话智能与Amazon Connect相结合，将提供统一的客户服务解决方案。

LivePerson首席执行官约翰·萨比诺（John Sabino）表示：“利用Amazon Connect满足其联络中心需求将使CX领导者立即访问统一平台，从而提高无与伦比的效率并提高客户满意度。”“这种集成是LivePerson战略的另一部分，旨在为我们的客户提供以LivePerson为核心的灵活性来构建他们梦想的CX技术堆栈，连接和协调对话。"

LivePerson和Amazon Connect的集成将使联络中心代理能够通过单个界面管理所有交互，同时利用人工智能支持的对话以及自动化和人工支持之间的无缝交接。LivePerson针对语音和数字的高级对话智能将使品牌清晰地了解可操作数据。通过消除单独的电话要求，企业可以显着降低运营复杂性和成本，同时更有效地扩展客户服务运营。

AWS北美副总裁兼董事总经理Rich Geraffo表示：“通过将LivePerson的数字联络中心与Amazon Connect相结合，我们正在自动化系统和人力支持之间实现无缝过渡，以增强客户服务体验。”“我们的共享客户现在可以利用Amazon Connect强大的人工智能原生云联络中心功能以及LivePerson的高级对话人工智能。这种集成为客户和代理商创建了更加互联、高效和个性化的交互。"

通过LivePerson，品牌受益于数字和人工智能功能，其中包括：

访问www.liveperson.com，了解企业如何从LivePerson的数字专业知识、转型框架和尖端人工智能技术中受益。

关于LivePerson，Inc. LivePerson（纳斯达克股票代码：LPSN）是值得信赖的企业对话AI和数字化转型的领导者。世界领先品牌使用我们屡获殊荣的对话云平台与数百万消费者建立联系。我们每月支持近十亿次对话互动，提供独特丰富的数据分析和安全工具，以释放对话人工智能的力量，以获得更好的业务成果。Fast Company将LivePerson评为全球最具创新性的人工智能公司。请访问liveperson.com了解更多信息。

前瞻性陈述本新闻稿中有关LivePerson的非历史事实的陈述属于前瞻性陈述，是根据1995年《私人证券诉讼改革法案》的安全港条款做出的。前瞻性陈述受到风险和不确定性的影响，实际事件或结果可能与我们的预期存在重大差异。一些可能导致事件或结果与我们预期不同的因素包括但不限于，我们执行和交付当前业务、销售、上市和产品计划和目标的能力，以及截至2024年12月31日的年度10-K表格年度报告“风险因素”部分中描述的其他因素，该年度报告于3月14日向SEC提交，2025年以及我们于2025年8月13日向SEC提交的10-Q表格季度报告，包括截至2025年6月30日的季度。请读者不要过度依赖这些前瞻性陈述，这些陈述仅涵盖截至其日期的情况。

媒体联系人：Riah Lawry pr@liveperson.com

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来源：LivePerson，Inc.