Diebold Nixdorf利用Oracle优化全球服务交付

领先的银行和零售技术组织选择Oracle Fusion云服务来统一全球客户服务运营-利用嵌入式人工智能来提高效率并增强客户满意度

德克萨斯州奥斯汀2025年8月25日/美通社/--Diebold Nixdorf（纽约证券交易所代码：DBD）是改变人们银行和购物方式的世界领导者，已选择Oracle Fusion云服务和Oracle Fusion Cloud Field Service（Oracle Fusion Cloud Customer Experience（CX）的一部分）来优化其全球服务运营。借助人工智能支持的云应用程序进行客户服务，Diebold Nixdorf将能够统一服务运营、提高现场技术人员的生产力并提高客户满意度。

Diebold Nixdorf是一家为世界顶级金融机构和零售商提供服务、软件、硬件和安全的战略性端到端提供商。为了确保其不断增长的全球客户群获得世界一流、行业领先的服务，Diebold Nixdorf需要统一、简化和自动化其手动服务流程和操作。经过仔细考虑，Diebold Nixdorf决定扩大其现有的Oracle Fusion云应用程序套件，并选择Oracle云服务和Oracle云现场服务来支持其全球服务战略。

"甲骨文已经证明了自己是一个战略合作伙伴，通过甲骨文融合应用程序，我们已经能够通过简化和统一我们的财务和人力资源流程来提高我们的运营效率。Diebold Nixdorf高级副总裁兼首席信息官Teresa Ostapower表示："我们现在正在这一成功的基础上扩大我们的卓越服务。借助嵌入式人工智能，Oracle云服务和Oracle云现场服务将帮助我们管理每年数百万个服务票据，使我们的团队能够提供更快的解决时间，降低运营成本，并保持领先于不断变化的客户期望。"

借助Oracle云服务，Diebold Nixdorf将能够自动化复杂的服务工作流程并实现预测性维护功能，而Oracle云现场服务将帮助其更好地安排、路线和装备移动工作人员，以完成现场服务活动。用于客户服务的新人工智能云应用程序建立在Diebold Nixdorf成功采用Oracle Fusion Apps的基础上。

Oracle Cloud CX高级副总裁Rob Pinkerton表示：“Diebold Nixdorf拥有庞大的客户群和银行和零售领域的数百万台设备，必须不断满足客户对关键任务运营的多样化且不断变化的期望。”“借助Oracle Cloud CX，Diebold Nixdorf将能够实施更高效的服务交付框架，利用嵌入式人工智能来标准化流程、优化现场运营并提高效率。"

Oracle Cloud CX是Oracle Fusion Cloud Apps Suite的一部分，利用最新的人工智能创新来帮助组织在营销、销售和服务方面创建、管理、服务和培养持久的客户关系。嵌入式人工智能充当顾问和助手，帮助客户分析互联数据、提高运营效率并改善客户体验。

Diebold Nixdorf自2024年3月以来一直与Oracle云服务和Oracle云现场服务合作。

关于Diebold Nixdorf Diebold Nixdorf，Incorporated（纽约证券交易所代码：DBD）实现人们银行和购物方式的自动化、数字化和转变。作为全球100强金融机构和全球25大零售商中大多数的合作伙伴，我们的集成解决方案每天为数百万消费者方便、安全、高效地连接数字和物理渠道。该公司业务遍及100多个国家，全球约有21，000名员工。请访问www.example.com了解更多信息。

关于Oracle Oracle Oracle在Oracle云中提供集成的应用程序套件以及安全、自主的基础设施。有关Oracle（纽约证券交易所代码：ORCL）的更多信息，请访问我们的网站www.oracle.com。

商标Oracle、Java、SQL和NetSuite是Oracle Corporation的注册商标。NetSuite是第一家开创云计算新时代的云公司。

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