邮储银行平凉市分行：精耕“适老化”服务 传递金融温度

　　发展养老金融、激活银发经济，金融支持是关键。邮储银行平凉市分行以“邮爱驿站”为阵地，通过系列“适老化”服务举措，传递金融温度。

　　据悉，该行以“邮爱驿站”为阵地，定期邀请养生专家开设健康讲座，教授四季养生、急救自救等实用知识。

　　“以前来银行就是排队办业务，现在办完事还能在‘邮爱驿站’看看书，时不时还能听听养生课、感觉特别充实。”正在办理业务的李大爷说。这种将金融服务与老年教育相结合的模式，不仅方便了老年人办理业务，更丰富了他们的精神文化生活。

　　“叮！微信到账17元！”在南山早市场，齐大爷菜摊前响起清脆的语音播报。这个小小的“云喇叭”，解决了齐大爷多年的心病。经营菜摊10多年的他，过去常遇到顾客扫码支付失败的情况。“现在每笔钱都有语音提醒，再也不用担心收错钱了！”齐大爷说。

　　为帮助老年商户解决电子支付难题，近年来，邮储银行平凉市分行推出“云喇叭”服务，每笔交易都会实时语音播报金额，该系统同时配套系列播报功能，在顾客扫码后取消支付时自动提醒，让老年商户的账目管理更加清晰可靠。

　　“以前总担心顾客扫码没成功，现在喇叭一响心里就踏实了。”老年商户叶大爷笑着说。近两年，邮储银行平凉市分行在社区便利店、农贸市场等多个老年人经营场所推广使用，帮助更多老年商户解决了电子支付的后顾之忧。

　　“以前怕用手机被骗，现在银行教得明白，用着安心！”刚学会查账的吴大爷笑着说。同步开展的“银龄课堂”更将手机操作指导与反诈案例解读相融合，老人们边学技能边筑防线。

　　近年来，邮储银行平凉市分行通过“党建赋能、志愿汇能、文化育能、服务享能、数字赋能”五位一体的服务模式，真正实现了金融服务与养老需求的深度融合。（王伟涛 张会霞）