中国移动：宽带“义诊”送服务解民忧

（来源：连云港传媒网）

转自：连云港传媒网

“最近上网总卡顿，正打算周末报修，没想到移动师傅主动上门解决了！”家住连云城区久和二期小区的李先生，对中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称“连云港移动”）开展的宽带专项“义诊”活动赞不绝口。技术人员不仅快速排查出路由器设置问题，几分钟就恢复了网络畅通，还耐心传授了日常维护技巧，让他倍感贴心。

夏日高温来袭，家用宽带路由器、网络设备易受环境影响出现故障，网络卡顿、中断等问题直接影响居民网课学习、居家办公和休闲娱乐。为保障民生通信需求，连云港移动迅速响应群众诉求，组织专业技术团队深入各大小区，将便捷高效的“宽带义诊”服务送到居民家门口。　

（连云港-连云港移动宽带义诊现场）

（连云港-连云港移动宽带义诊现场）

活动现场，连云港移动网络支撑中心技术人员介绍了实用的故障排查小技巧：“用电脑网线直接连接光猫LAN口尝试上网，若能成功联网，问题可能出在路由器；若电脑无法上网但手机能连WiFi，可观察路由器LAN灯状态，对应电脑接口的灯不亮时，可能是网线松动、损坏或电脑网卡故障，重新插拔网线或更换网线往往能解决问题。”另外，电脑网卡被禁用或出现故障也可能导致该现象，可以尝试启用网卡，或寻求技术人员的帮助来修复电脑网卡。　

活动中，工程师们携带专业检测设备，为居民提供免费的宽带线路检测、光猫与路由器状态排查服务，细致检查入户光纤是否存在老化、破损及高温影响性能等隐患，对发现的问题当场整改。同时结合实际案例，向用户普及宽带使用常识和网络安全知识，提醒大家保护个人信息，防范网络诈骗，全方位提升用户用网体验。　

连云港移动表示，将持续把维修窗口前移，通过优化服务流程、提升服务效率，常态化开展宽带“义诊”等便民服务活动，全力保障用户网络畅通，为居民清凉、舒适地度过炎炎夏日提供有力保障。　

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通讯员：蒋震、胡洺瑞

初审：陈    思

复审：高    晋

终审：童大瀛

来源：连云港移动