平安好医生B端业务快速增长背后，职场健康市场新风向已至

（来源：动脉网）

本月起，新版《职业病分类和目录》正式实施。新版目录增加了2个职业病大类、部分病种，并对部分病种的分类进行了调整。此次重要变化的根本原因在于，随着经济发展，社会分工变化、新职业涌现，职业病防治面临新任务。

作为比职业病防治范畴更广的健康领域，职场健康也面临新趋势：体检、保险报销等单一环节、被动服务的模式已无法满足实际需求，无论是员工还是企业，都更关注围绕健康本身而建立的服务体系。

8月19日，平安好医生发布的半年报显示，随着F端及B端企康业务快速发展，公司收入与盈利双双提升：上半年公司总收入25亿元，同比增长19.5%；归母净利润1.34亿元，同比增幅高达136.8%。

其中，随着平安好医生对企业客户的加速拓展，B端数据增长突出：付费企业客户超3500家，同比增长37.2%；付费用户数超360万人，同比增长39.2%。这正是平安好医生针对职场健康新需求，重点从服务内容、产品模式、技术融合等方面不断创新的结果。

职场健康需求，体检只是冰山一角

近年来，员工体检几乎已成为企业健康福利的代名词，大量企业建立起以体检为主的员工健康服务项目。不过，在职场健康需求快速迭代的趋势下，基础的健康风险筛查已显得单薄。

现实中，体检报告到手即归档、异常指标无人跟进等现象较为普遍，而员工健康风险因素需要进行持续关注和干预。加之健康状态是生理、心理、生活工作环境及行为习惯等多方面综合作用的结果，其中某个或某些方面产生变化，都可能导致健康状况变化。

举个例子：餐饮外卖的流行，增加了职场人士在血脂、血糖等方面的健康风险；长期注视电脑、手机屏幕，加重了眼部健康负担；在职场竞争加剧趋势下，心理健康的关注度、干预需求显著提升；心理压力、睡眠不足、作息紊乱等情况，又成为脱发的诱因之一。以上健康问题既独立存在又相互交织，若只对某一个问题进行干预，或只进行短期干预，整体收效甚微。

因此，职场健康需建立起多维度、连续性、动态化的保障体系，并覆盖从预防、筛查、干预到康复管理的全链条。

近几年里，平安好医生持续完善企业员工健康管理服务体系，依托“到线、到店、到家、到企”的四到服务网络，主要可为员工提供健康体检、专家医生问诊、就医协助、便捷购药、慢病健管等服务。

在线上，平安好医生2025年升级了由院士领衔的专家团服务体系，当员工因疾病需寻求帮助时，最快可在3小时内实现名医专家音视频直连。其他情况下，家庭医生团队作为枢纽角色，基于员工健康档案进行全程主动式健康管理，精准匹配产品及服务，并进行全病程追踪回访、复检复购提醒。

在线下，平安好医生通过驻场医务室、专家医生健康讲座、心理咨询及其他到企活动提供面对面服务。

截至2025年6月30日，平安好医生已建立37个科室约5万名内外部医生团队，累计签约超3200位专家医生，合作超4000家医院、近10.6万家健康服务供应商、24万家药店。其中，健康服务供应商覆盖体检、养老、齿科、抗衰、泛健康等领域。

职场健康的关键是让健康状态适配工作需求，需要根据工作强度、岗位特性、个人状态实时调整。从平安好医生的服务能力与资源来看，公司可围绕实际的员工健康需求及变化，为之灵活、高效地匹配服务项目；员工无论是健康、亚健康状态，还是急慢性疾病、康复管理，无论是生理疾病还是心理问题，都能获得相应服务。

从费用补偿到健康保障的多元模式

员工健康水平提升与企业生产经营效率增加之间的必然联系早已被研究证实，企业对员工健康作为“无形资产”越来越重视，员工体检普遍覆盖也印证了这一点。在员工需求变化、企业稳定经营、政策引导等内外部因素驱动下，职场健康保障的模式日趋多元化，并从关注经济补偿延伸至兼顾健康状况。

为推进“健康中国”建设，2019年起，全国爱卫办、国家卫健委等7部门在全国范围内开展“健康企业建设”，重点关注与员工健康需求的方方面面。

另如前文所述，由于体检等单一环节已无法满足当前的职场健康需求，职场健康保障亟待从疾病防治向全周期健康维护转型，企业及健康服务提供商都逐渐开始意识到这一点。

在这一市场背景下，平安好医生协同平安集团创新打造“中国平安企业健康保障计划”解决方案体系，满足企业多元化需求，大力拓展客户。

依托面向员工的服务能力、面向企业的创新解决方案，以及广泛“开源”的客户渠道，平安好医生上半年客户数增长显著：服务付费企业客户数超3500家，包括健康保障委托及医疗健康服务客户，同比增长37.2%；随着企业满意度及黏性不断增强，企业续约率约80%。

值得一提的是，根据企业实际需求，B端企业健康管理服务既可保障员工本人，又可覆盖员工家属。平安好医生在满足员工及家属差异化需求基础上，加强运营转化，既为企业提升了员工归属感，又促进了个人付费转化。截至2025年6月30日，B端付费用户数超360万人，同比增长39.2%，高于整体付费用户数的增长速度。

体现到业绩层面，2025年上半年，平安好医生B端企康业务强劲增长，实现5.27亿元收入，同比增长35.2%。

AI赋能的企康降本增效成果显现

以大模型、智能体为代表的AI技术，无疑是2025年飞跃最快的技术领域。对医疗健康服务企业来说，AI已成为必选项。

目前，平安好医生已将AI运用到包括企业健康管理在内的多个场景中，为业务全流程、全场景提供智能化决策支持。

2025年以来，平安好医生基于多年积累的6大医疗数据库、超14.4亿线上问诊数据，持续迭代“平安医博通”医疗大模型，并优化针对关键医疗场景的5大垂域模型，推出“7+N+1”医疗AI产品体系。

对企业健康管理而言，AI带来的提效、增质和降本成果初显。以AI家庭医生为例，它辅助真人家庭医生为用户提供7*24小时医健咨询及医健服务串联、疾病辅助诊断、报告分析、健康档案管理等服务，提高了家医团队的工作效率。财报数据还显示，AI助力家医客均服务成本同比下降了约52%。

此外，平安好医生已实现AI辅助咨询问诊准确率约98%，复杂疾病MDT多学科会诊治疗方案准确率近80%，AI辅助医生日问诊承接量可达400万人次。

以大模型为代表的医疗AI仍处于早期，行业集中在产品打造阶段；AI在企业健康管理乃至整个医疗健康领域的应用刚刚开始，未来价值潜力不可估量。据了解，平安好医生也在深化AI场景化应用，尤其是攻克复杂疾病、复杂场景。

试想，在AI助力下，职场健康将实现更精准的个性化干预，尤其是随着员工健康档案的积累，基于长期持续的健康数据，精准预测个人健康风险、推荐干预方式；群体层面的健康风险预警，则能为企业调整管理策略、优化工作环境等提供重要参考。得益于风险预警、及时干预，AI将加速促进职场健康从“治疗”向“预防”转变，并降低员工个人、企业及保险等支付方的负担。

在职场健康蓝海中抢占先机

职场健康市场的增长已是确定性趋势。当职场健康服务从单一向多元化、智能化方向加速升级，谁能更精准地把握员工与企业的个性化、深层次需求，并有效整合服务与技术，谁就更有可能在这片蓝海中占据先机。

昨日，平安好医生在2025年度中期业绩发布会上介绍，随着公司盈利能力提升、现金流进一步充足，还将加大对企业健康管理业务、AI技术研发等的投入，推动AI的产品化与商业化。

过去，平安好医生通过模式与技术的创新，已重构了企业健康管理服务的边界，未来，还将在这一市场中有更大作为。