携程报名出境游 遭遇不少烦心事

（来源：天津日报）

转自：天津日报

　　近日，市民张先生反映，他于6月通过天津携程国际旅行社报名参加“8日6晚阿联酋迪拜跟团游”，团费共计17000元，但整个旅游过程中遭遇了不少烦心事。

　　据张先生自述，他在西青区龙湖天街商场内的携程门店报名参团，所签旅游合同中明确注明“不同意出境社委托第三方履行合同”且“不同意拼团”。签合同前，他再三向工作人员确认自己参加的是“精品团”，团员人数不会超过15人。

　　6月20日到机场集合后，张先生发现参团人数实际为18人。飞到目的地后，他又发现同行团友分别住在不同酒店。后续几日，旅游大巴每天在多个酒店间穿梭接人，人接齐后才开始一天的行程。张先生与团友交流得知，虽目的地和游玩天数相同，但众人报名的是不同旅游产品，团费、住宿差别很大，有团友的团费比他便宜一半还多。

　　随着行程深入，张先生还发现，组团社、地接社的导游似乎都与携程无关，整体旅游体验与“精品”并不相符。

　　根据张先生提供的合同、聊天记录等材料，记者就相关问题联系天津携程国际旅行社。之后，携程总部一位工作人员回复说，门店员工微信的确说过参团人数最多不超15人，但合同写明最多19人；团队行程景点一致，因住宿标准不同需到不同酒店接人，全程无转拼团，由同一家地接社接待；张先生预定的是代理产品，携程与委托社属代理关系，委托社未再委托第三方，不违反合同约定。

　　最后，该工作人员表示，他们已经与张先生达成调解，将向他支付7000元的调解款项。