教育部计划在年底前转移该服务商运营的部分学生贷款-以下是我们所知的

根据马萨诸塞州民主党参议员伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren）最近的通信，教育部将在年底前开始将数量不详的联邦学生贷款从MOHELA转移到其他服务机构和教育部长琳达·麦克马洪。

据《福布斯》首先报道，沃伦办公室发布的一封信中，该部门负责立法和国会事务的代理助理部长莎拉·厄斯普朗（Sarah Ursprung）写道：“英国金融服务管理局正在优先努力改善对学生和家长借款人的客户服务。"

她补充道：“FSA正在与MOHELA合作，帮助服务商管理其产品组合的多重压力，以帮助推动整体改进。作为这些努力的一部分，FSA打算在今年晚些时候将MOHELA的一部分PSLF投资组合转让给其他服务商。"

Ursprung没有具体说明将有多少个账户转移、确切时间以及哪些承包商将接收它们。她表示，一些（但不是全部）有望获得公共服务贷款赦免的借款人可能会受到影响。

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根据本周报道的教育部确认，除了MOHELA外，目前教育部的承包商还包括Nelnet、Aidvantage和EdFinancial。

MOHELA因服务错误和漫长等待时间而面临持续的批评。由于联邦学生援助组织未能按时向250万借款人发送账单，该公司在2023年扣留了720万美元的付款，而工会和倡导者则敦促加强监督。MOHELA否认了系统性虐待的指控，并表示其行为符合借款人的最佳利益。

值得注意的是，转会可能会带来新的麻烦。2022年消费者金融保护局的一项审查发现，服务商之前的失职行为对数十万个账户产生了不准确的陈述、不匹配的宽恕计数和不当的宽容。教育部表示，任何新的转移“都将深思熟虑并以负责任的方式进行，避免对借款人产生负面影响。"

联邦指南称，借款人通常会在转账前收到通知，并应验证联系方式并保存付款记录。7月初的一份报告还强调了MOHELA处理变化影响了一些收入驱动型还款申请人。

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照片提供：NLM Photo /Shutterstock.com