吉利汽车回应用户“基础流量”权益质疑

近日，吉利汽车（00175.HK）部分车型的车机流量相关权益陷入争议，引发网友热议。

据了解，吉利汽车车机流量包括“基础流量”及“娱乐流量”。其中“基础流量”对车主终身免费，相关权益包括远程控制、导航、远程控制、紧急救援、智能语音等基础服务功能；“娱乐流量”包括音乐、在线视频、在线电台、WiFi热点等。有部分车主称，近日发现“基础流量”仅包含远程控制功能，车主质疑吉利银河将承诺的权益进行私自更改。

对此，8月20号吉利银河发布声明回应称，吉利汽车在不同时期推出的智能网联车型，因市场定位、价格及配置存在差异，对应的用户权益方案会有所不同。但需明确的是，销售时向用户承诺的包含E-CALL在内的权益，始终保持一致，不会进行任何变更或减配。

同时，吉利汽车表示，关于“基础流量”的具体内容此前在“基础流量”包含的权益信息传递中，存在不一致的情况。为消除用户的误解与疑惑，现统一说明:“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能，以所购车型的实际配置为准。

《经济参考报》记者就车机流量相关问题对吉利汽车客服进行询问，客服称，不同车型的车机流量不限流不限量权益的时间有所不同。以具体车型为例，吉利银河E8为五年；银河L7为三年。不限流不限量权益到期后，首任车主会保留车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能在内的“基础流量”，同时E-CALL(紧急救援功能)也会保留。

公开资料显示，吉利汽车是我国自主品牌乘用车的领军企业，品牌定位为“中国汽车全球领跑者”，目前已广泛布局主流车型市场。吉利汽车隶属于浙江吉利控股集团，目前该公司主营业务包括汽车及相关服务销售、汽车零部件与电池包销售、研发与知识产权许可等业务，其中汽车及相关服务销售业务覆盖经济型乘用车、中高端乘用车及纯电动乘用车等众多领域。该公司于2005年5月在港交所上市。

财报显示，吉利汽车2025年上半年总收入1503亿元，同比增长26.51%；归母净利润92.9亿元，同比下降13.9%。吉利银河官方公众号显示，2025年上半年，该公司总销量140.9万辆，同比增长47%。