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2025-08-20 18:16
(来源:新行情)
这波操作,直接将格局拉满了。
出品 | 新行情 作者 | 电商君
京东给15万全职骑手全额缴纳社保
“得骑手者,得天下。”眼下,这一外卖江湖的铁律,已不再是空洞的口号,而是行业竞争格局中的真实写照。随着外卖市场从增量竞争转向存量博弈,外卖骑手作为平台生态中不可或缺的“最后一公里”执行者,其稳定性和归属感成为了决定平台成败的关键变量,而如何“留人”和“养人”,也成为了各平台需要面对的课题。
在这一思考和探索下,京东给出了自己的答案——近日,京东黑板报发布消息称,截至目前,京东外卖全职骑手已突破15万人,公司已全部为他们缴纳五险一金且承担所有费用,每人每月平均缴纳约2000元。
除五险一金外,京东还为外卖骑手提供了丰富的员工福利,例如法定福利假期、年假、家礼、体检、带薪病假、爱心基金等员工福利。同时,表现优秀的全职骑手,还可以获得晋升骑手副站长、站长的职业发展机会。
此外,京东还呼吁全行业各平台一起,以实际举措推动骑手各项社保落地,让外卖骑手老有所养、病有所医、伤有所赔、住有所居。
今年2月,京东入局外卖,随后立即发布消息称,京东将逐步为全职外卖骑手缴纳五险一金,为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。此后不久,京东又宣布,外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本,包含个人所需缴纳部分,全部由京东承担。
今年7月,“京东秒送”(上海)平台算法和劳动规则协商恳谈会召开,并签订了《2025年度“京东秒送”(上海)网约配送算法和劳动规则协议》。其中,该《协议》围绕骑手收入、休息权益、劳动保护、协商协调机制等多方面达成共识,进一步提升骑手福利待遇。
而深谙骑手重要性的阿里和美团,也从多方面入手,逐步提升骑手福利待遇,以更好留住原有骑手,同时招揽新骑手,从而扩大自身骑手队伍,提供稳定高效的外卖配送服务。
具体来看,日前,淘宝闪购和饿了么为外卖骑手全面焕新了骑手制服。而且,阿里还面向全行业骑手,推出了“城市骑士·橙意计划”。据了解,该计划将加码重奖骑士群体的爱心善举,同时扶持深陷危困处境的骑手家庭,帮助他们渡过难关。
美团这边则通过骑手补给站、骑手之家的建设以及保险补贴的实施,逐步改善和提升骑手的工作环境和福利待遇。
前不久,美团闪购联合华为共建骑手补给站,为骑手提供免费的水饮、咖啡、冰凉贴、雨衣、充电等服务,进一步提升其工作体验。此外,美团还在湖北建成了“骑手之家”,并向全行业骑手提供免费的休息补给、理发、换电、充电、室内游戏活动、订单咨询、跑单培训、安全培训等多元服务。同时,美团表示,预计到今年年底,全国将有更多“骑手之家”落地,为更多一线配送骑手提供支持。
此后不久,在717骑士节之际,美团官方宣布,美团养老保险补贴正式在全国范围内上线。同时,美团已经在17个省市为骑手全额缴纳“工伤险”,而美团的骑手保障体系也正在逐步完善。
据悉,美团的养老保险补贴方案,充分考虑了骑手工作灵活自由、过渡性强的性质,打破了传统的参保限制,构建起更为灵活、包容的保障机制。其中,骑手满足国家关于灵活就业参保条件即可参保,无需签署任何承诺或合约。同时,骑手可自主选择在户籍地或就业地参保。而且,该方案面向所有类型骑手开放,不设置任何门槛。
此外,除了基础保障,饿了么和美团在激励机制上也下足了功夫,一改传统的“违规扣罚”模式,转向“正向激励”。
据解放日报消息,8月开始,饿了么在上海市公安局交通管理总队的指导下,试点推出了“蓝途安全奖”活动。根据活动规则,众包骑手完成一定量的有效订单且安全系数达标,就有资格上榜参与拿奖。有效跑单量和安全系数越高,排名就越靠前,拿到的奖金就越多。其中,一周最高可以获得1000元奖金。
这段时间,美团也面向骑手推出了“不闯红灯”安全激励活动,以现金奖励的方式引导骑手遵守交通规则。具体来看,如果骑手在每日配送过程中全程不闯红灯,每单即可获1.5元的额外奖励,累计35单就可以兑现。但如果单日出现一次闯红灯的行为,就取消当日奖励。而具体的活动实施,则由各地交警部门联合指导开展,通过道路安全系统实时了解骑手行为,并对全程遵守交通规则且完成规定配送量的骑手,给予额外现金奖励。
也就是说,眼下,整个外卖行业正掀起一场关于骑手保障升级的浪潮。未来,我们有理由相信,随着骑手保障制度的逐渐完善,外卖骑手的生存现状将得到极大地转变和提升,进而与平台共同推进外卖行业的健康、持续发展。
外卖大战走向价值回归
事实上,除了外卖骑手福利待遇的提升,阿里、京东、美团也从商家和消费者两个层面,持续加深行业改革。其中,通过大额补贴、数字化工具和流量分配机制的重构,为商家降本增效,通过品质管控升级,满足消费者对品质外卖的需求。
具体来看,商家扶持层面,阿里、京东、美团主要通过大额补贴的形式,助力商家生意增长。其中,淘宝闪购启动了500亿元的大规模补贴计划,直补商家和消费者。京东推出“双百计划”,通过流量扶持、营销补贴、爆品运营、优质配送和专属售后的商家服务体系,帮助品质餐饮商家实现线上生意的持续增长。美团则启动中小商户发展扶持计划,向中小商户发放助力金,支持餐饮小店实现稳定增长。
除此之外,美团近期还上线了“袋鼠参谋”“袋鼠管家”等多款AI经营工具,并向全行业商家免费开放。据了解,这些AI运营工具提供了开店选址、菜品研发、智能装修、智能客服、智能接待、店铺经营分析、经营优化等功能,可以在一定程度上帮助商家提高经营效率。
消费者层面,阿里、京东、美团纷纷从行业顽疾——幽灵外卖入手,加码品质外卖升级,致力于为消费者筑牢“舌尖上的安全防线”。
其中,饿了么在加速争夺品质外卖商家的同时,也推出了“明厨亮灶2.0”计划,联手钉钉为餐饮商家提供包括食安治理、店铺经营等在内的餐饮门店管理数字化解决方案。
京东启动了自营外卖“七鲜小厨”业务,企图通过与餐饮商家、个体厨师进行菜品研发,以及平台的规模化开店,将菜品卖到全国各地。而且,京东计划在未来三年的时间里,投资建设10000家七鲜小厨门店,持续增强自己的供应链优势。
美团则推出了“浣熊食堂”,并表示,未来三年,其将在全国各地投资建设1200家线下门店。同时,美团宣布到今年年底,将开设超10000家外卖卫星店,而且每家卫星店都将配备“明厨亮灶”的后厨直播,让放心外卖看得见。
此外,美团拼好饭还启动了“万家品牌”计划,联合商家定制产品、设计套餐,为消费者提供高性价比的品牌套餐。在此基础上,其还推出了“百万亮厨”计划,联合20万商家通过图文实况、视频直播等形式,向消费者展示后厨环境。同时,其还将推动100万商家升级明厨亮灶,共同建设透明后厨。
整体来看,外卖行业的发展,正在经历一场从无序到有序的转变。曾经,补贴大战、流量争夺是行业的主旋律;而今,价值回归、服务升级、品质优先成为了行业共识。这也意味着,外卖行业的竞争正从短期博弈走向了长期共赢。