邮储银行白银市分行上门为老人办理密码重置业务

　　8月19日上午，邮储银行白银市公园路支行工作人员上门为腿脚不便老人办理密码重置业务，解了老人急需用钱的燃眉之急。

　　当日上午9点左右，一位老人步履匆匆地走进邮储银行白银市公园路支行，径直走到服务台前，声音带着急促的颤音：“同志，快帮我办下密码重置，着急用钱！”工作人员发现这张需要办理业务的银行卡并非老人本人所有，便耐心解释道：“根据制度规定，密码重置业务需持卡人本人到场办理，这是为了保障客户的账户安全。”老人解释道，这张卡是丈夫的退休工资卡，他腿脚不方便，加之道路维修，没办法前往。了解到客户的特殊情况和迫切需求后，该行立即安排两名工作人员携带展业设备，随老人前往家中，为其丈夫办理密码重置业务。到达客户家中后，工作人员高效细致地完成了身份核实、信息录入等一系列操作，很快就帮客户办好了密码重置业务。（何丽娟）