邮储银行临夏州分行暖心上门服务解古稀老人燃眉之急

　　8月12日，邮储银行临夏市民主东路支行了解到张姓老人因病住院，银行卡密码遗忘被锁定的情况后，及时上门服务办理密码重置业务，为老人一家人解决难题。

　　78岁的张大爷因突发心脏病住进了临夏市人民医院，急需缴纳一笔住院费用。可当家人拿着老人的银行卡去缴费时，却发现忘记了密码，多次输入错误后，银行卡锁定。无奈之下，家里人拨通了邮储银行临夏市民主东路支行的服务电话，说明了情况。得知情况后，邮储银行临夏市民主东路支行马上安排工作人员前往医院为老人办理密码重置业务，并提前告知准备好相关证件。

　　到达病房后，工作人员向老人家人核实了张大爷的身份信息和相关证件，一步一步地指导张大爷完成身份验证、密码设置等环节，每一个步骤都解释得清晰明了。

　　“没想到你们能上门服务，还这么快就解决了我们的难题，真是帮了我们大忙了，谢谢！”老人老伴李女士说道。

　　一直以来，邮储银行临夏州分行始终将适老化服务作为工作的重点，不断优化服务流程，创新服务方式，为老年客户提供更加便捷、贴心的服务。（宗彩芬）