为骑手撑起"暖心伞" 杭州富阳解骑手子女教育、权益维护等难题

（来源：消费日报网）

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　　消费日报网讯（记者 马佳丽）午后的富春小哥党群服务驿站里，十多位外卖骑手围坐在长桌旁，手里捏着刚领到的入学政策手册，时不时抬头向台前的老师举手提问。8月12日下午，这场由杭州市富阳区市场监管局联合多部门举办的"2025年外卖骑手子女读书服务暨网约配送员群体权益保护宣传"活动，刚开场就因精准对接骑手需求而热度攀升。

　　"没想到真能解决！"来自江西上饶的饿了么骑手范海明难掩激动。2017年为给女儿治病留在富阳的他，夫妻俩靠跑外卖偿还债务，两个孩子只能在老家读书。眼看儿子即将升入初三，想接来富阳读职高的他一直被"转学难"困住，抱着试试看的心态求助后，杭州市富阳区市场监管局迅速联动教育局破解难题。

　　活动现场，富阳区教育局的两位老师成了"香饽饽"，针对转学政策、入学流程等问题逐一详解。经过现场对接，崔孝冬等8名骑手的10个孩子顺利报上城区学校，从幼儿园到初中全覆盖。富阳区总工会与教育局还为这些孩子准备了学习用品礼包，提前送上开学祝福。

　　骑手们穿梭街巷保障城市运转，却常因工作无暇照看孩子。富春街道凤浦社区7月开办的"暖新童行·骑手宝贝"暑期驿站，为24名骑手子女免费提供趣味教学、安全教育等服务，成了孩子们的快乐营地。

　　暑期刚过，社区又盯上了开学后的"四点半难题"。活动中，社区书记夏琴带着《"公益"+"低偿"四点半托管服务需求调查表》现场摸底，"先搞清楚大家需要什么，才能把托管服务做到点子上。"

　　针对暑期兼职的学生骑手群体，富阳区检察院第五检察部主任叶慧的《新业态劳动者法律风险防范》讲座成了"及时雨"。从交通意外到合同纠纷，她结合真实案例拆解法律风险，教这些初入社会的年轻人守住权益底线。

　　本次活动还发布了3起权益保护典型案例，涵盖平台扣费、系统故障、租车纠纷等高频问题。"以前遇到扣钱只能认栽，现在知道该怎么维权了。"骑手刘师傅的话道出了大家的心声。

　　"他们守护城市的烟火气，我们就守护他们的烟火气。"富阳区市场监管局负责人的这句话，道出了持续三年的骑手关爱工程的初心。从2022年全国首创"富春小哥码"破解小区送单难，到2024年推广至全市的"杭州小哥码"，再到2025年上线的"浙里小哥码"，数字赋能让配送路更通畅。

　　如今，这份关爱已从解决"三难"延伸到子女教育、权益维护、职业发展等方方面面。正如骑手们所说："孩子的事有人管，我们的权益有保障，干活的底气更足了！"这场温暖的守护，还在继续书写新的篇章。