北京移动就网络异常致歉 客服表示可赠送2G-3G流量

8月13日早间，话题#移动崩了#冲上热搜。有网友反映，中国移动（600941.SH）北京公司（以下简称“北京移动”）网络服务出现局部异常，部分用户反映多个App及小程序无法正常联网，涉及通勤、消费等高频场景。适逢早高峰上班期间，有部分网友表示自己的出勤打卡受到影响。《经济参考报》记者尝试打开一些微信小程序，虽能使用，但出现了卡顿、延迟的状况。

随后，北京移动通过官方微博发布消息给受到影响的用户致歉，并表示正在积极排查。11时30分，北京移动发布公告称故障已全部恢复，并承诺后续将优化网络服务。

记者联系中国移动客服，工作人员告诉记者，目前他们还没接到对此次受影响用户的具体补偿通知。受影响用户有需要的话，可以自己申请，由工作人员走特殊申请渠道，赠送2G-3G流量。

值得注意的是，今年3月，网易旗下《逆水寒》《阴阳师》《蛋仔派对》等多款游戏大规模登录中断，历时3小时修复完成。随后网易表示，系中国移动出现严重网络故障。

据中国移动2025年半年报显示，公司上半年实现营收5438亿元，净利润842亿元，同比增长5.0%。（实习生马雨萱对本文亦有贡献）