工行钦州分行：成功落地首笔票据经纪业务开辟普惠金融服务新路径

转自：新华财经

近日，工行钦州港科技支行成功办理首笔金额54万元的票据经纪业务，标志着钦州分行在深化普惠金融服务、优化客户体验方面取得实质性突破，为应对普惠客户集中贴现需求提供了高效解决方案。截至6月末，该行普惠金融贷款余额18.73亿元，较年初新增2.55亿元，增量位居当地同业前列。

主动作为，打通业务落地关键环节。自票据经纪业务试点推广以来，该行迅速响应，积极组织客户经理学习业务流程，深入挖掘并锁定目标客户。通过精准宣讲该业务核心优势与特色服务，有效引导客户参与试点。为践行“让企业少走路”服务理念，该行组建专业团队多次上门对接，实施全流程跟踪管理。相关部门协同发力，与上级总分行建立高效沟通机制，快速完成客户办理票据业务的准入手续，为业务高效落地筑牢根基，实现从前期沟通到业务办理的无缝衔接与“当日办结”。

高效协同，攻克电子化办理新挑战。票据经纪业务允许客户通过网银委托工行向他行办理票据贴现，为客户提供更多便利。该行深入研究市场需求，积极推动机构业务与公司业务、普惠业务的融合互动，针对已开展业务合作的客户，持续加强日常沟通，为客户详尽介绍票据经纪业务的优势与特点。面对新客户登记、票据委托等环节材料要求高、流程复杂度大的问题，该行积极面对挑战，强化部门与网点联动，客户经理主动上门指导，高效协助客户完成委托申请及材料准备。审核环节同步开通加急通道，依托全流程电子化操作，显著压缩业务办理时间，大幅提升了客户服务体验与获得感。

价值凸显，开辟客户融资新路径。此次首笔业务的成功落地，有效缓解了客户的融资压力，为增强客户黏性与区域票据业务发展注入新动能。钦州分行将聚焦区域重点产业，持续深化普惠金融服务内涵，积极探索业务创新和票据产品组合创新，切实为当地企业提供更便捷、优质的金融支持，以金融活水精准灌溉实体经济。（苏国荣）