邮储银行嘉峪关市分行：一场跨越下班时间的“金融接力”服务 为客户解难题

　　8月7日，邮储银行嘉峪关市广场支行的一场“紧急接力”，让一位陷入转账困境的客户真切感受到了金融服务的速度与温度。

　　8月6日下午5点，邮储银行嘉峪关市广场支行刚结束一天营业，工作人员突然收到了一位客户的紧急信息：银行卡突然限额，可次日上午8点30分前必须转出一笔货款，时间一分一秒逼近。

　　“您明天一早来网点，我们提前给您取号，保证最快处理！”工作人员当即回应。可客户紧接着的话让情况更加棘手：“我把银行卡弄丢了，这可怎么办……”工作人员立刻拨通开户网点营业主管的电话，把客户的急难处境细细说明——既要赶在时限前转账，又因失卡无法现场办理。营业主管听完当即决定：明天一早到岗就启动远程授权，不用银行卡也能办提额，一定让客户赶得上！

　　7日一早，广场支行工作人员提前到岗，调试系统、确认流程，做好所有准备。不到8点30分，远程提额操作顺利完成，客户的货款准时转出。电话那头，客户的声音难掩激动：“原以为这下肯定耽误事了，没想到你们连下班时间都在操心，真是帮了我大忙！”

　　这场跨越下班时间的“接力”，看似是一次普通的应急服务，实则是邮储人“急客户所急”的本能反应。对邮储银行嘉峪关市分行而言，优质服务从来不是一句口号。无论是日常业务中的耐心指引，还是突发状况下的高效应对，都在诠释着金融服务应有的温度。（田涛）