腾讯云CPaaS：连续三年上榜，国内唯一，多项第一

汇报一个好消息——

全球顶级IT研究机构Gartner 最新发布2025年CPaaS魔力象限报告（《Gartner 2025 Magic Quadrant for Communications Platform as a Service》）：

腾讯云连续三年被评为CPaaS市场「挑战者」，是本次唯一上榜的国内厂商！在执行力维度（评估服务质量、客户满意度、运营效率等）稳居亚太第一。

更亮眼的是，在对具体场景能力打分的配套报告中，腾讯云视频能力位列全球第一。

这相当于给腾讯云CPaaS盖了个 「国际认证章」—— 技术实力、创新能力、客户价值，都在国际赛场更具竞争力！

这么争气，怎么做到的？

//产品矩阵覆盖够「广」，AIGC融合够「深」

在线教育要流畅互动、社交直播怕观众掉线、跨境电商盼订单通知准时……不同行业的关键场景，都绕不开「通信」这道必答题。

CPaaS 作为企业的「通信工具箱」，企业只需像搭积木一样组合语音、视频等通信模块，就能快速拼装出互动流程。

Gartner 在报告里指出：腾讯云构建了业界最为丰富的CPaaS 能力矩阵——如实时音视频TRTC、即时通信IM、云联络中心TCCC等，上述场景需要的工具都能一站配齐。

腾讯云 CPaaS 产品矩阵图

更重要的是，它把AI玩得「炉火纯青」：

● TRTC：专攻对话式AI解决方案，从音视频采集、处理到云端AI服务一次性包圆。并且「快且稳」：全球端到端延迟< 300ms （比眨眼还快），AI 语音交互自然流畅；支持双讲打断、AI 降噪、实时字幕等，弱网环境也适配。

对话式 AI 覆盖多场景

● 腾讯云IM：支持快速部署聊天机器人、FAQ 系统，并可无缝对接人工客服。直播间它能做「场控」（筛选问题推给主播），企业服务它能当「24小时前台」（有需求自动应答），迄今服务超 20 万家企业。

此外，用户还能集成大模型，在自有应用里轻松构建 AI 智能体，拓展玩法。

阅文基于 IM 打造的虚拟社交应用「筑梦岛」

读者能定制 AI「梦中人」，在交互中阅读

● TCCC：全链路自研 AI对话，电话端到端延迟低至1s。语音识别准确率高达97.4%，支持多国语言。即使在嘈杂环境下也能精准捕捉细节，为企业提供了「智能耳朵」、「高效大脑」与「动听音色」，打造「听得清晰、理解准确、说得自然」的电话体验。

TCCC 提供全球化智能联络中心，助力企业数字化

AI 已深度融入腾讯云 CPaaS 各项服务场景。在物联网领域，腾讯云推出AIoT 2.0产品解决方案（点击跳转）：用「搭积木」式开发，搞定智能硬件。

//支撑海外需求，国际化服务更「对味」

从国内音视频龙头（市占第一）出发，腾讯云CPaaS正以高技术+本地化服务+生态协同打开全球市场：

● TRTC：海外音视频服务全面升级，抗丢包率超80%。还针对多场景推出了Live、Call、Chat、Beauty AR 等产品，支持企业快速拓展市场布局；

● IM：海外月活跃用户超1亿，全球加速服务既合规，又贴合当地用户习惯，用户用着顺手；

● TCCC：是全球联络的「安全枢纽」，靠海外数据中心和节点，企业搭客服中心稳稳当当。

目前，腾讯云 CPaaS 已结交不少「国际伙伴」，比如：

● 新加坡出行平台Ryde

● 韩国游戏巨头Nexon

● 日本头部直播平台MIXCHANNEL

● 新加坡流媒体服务商BeLive

● 印尼数字银行Allo Bank

……

腾讯云AIoT产品解决方案亮相欧洲科技展VivaTech 2025

让人与智能硬件自然对话

“汤姆猫AI童伴”携手腾讯云

打造智能语音玩具全球化方案

Gartner 预测，到2029年，85%的CPaaS用户都会集成对话AI能力。而在游戏、社交、物联网等领域，腾讯云已走在了前列。

「AI+音视频」正成为企业拓展业务的关键引擎。未来，我们将继续打磨产品，助力全球企业数字化升级。

再接再厉！