会员动态 | 中国太保产险河南分公司切实做好暴雨灾害应对工作

（来源：河南省保险行业协会）

8月7日，全省出现降雨天气，郑州市大部出现小到中雨，主城区出现暴雨、大暴雨，荥阳市、新密市、新郑市、航空港区局地大到暴雨，导致各地区出现不同程度的城乡内涝，截止8月7日17时，郑州西部报案量较日均涨幅470%。面对此轮强降雨，中国太保产险河南分公司迅速响应，实行快查勘、快定损、快理赔，全力做好保险保障服务，传递太保暖心服务。

  一、火速响应，周密部署妥善应对。灾情就是命令，河南分公司第一时间召开防灾应灾部署会，全面整合理赔救援资源，加强联动，全方位、多角度落实大灾应急预案。同时成立天气预警小组，及时转发气象部门发布的预警信息并制作宣传海报，通过企微、微信、官微等多种渠道发布气象预警，提醒广大客户和人民群众做好防灾防损措施，并作出险报案和救援指引。

二、以防为先，协同劝阻风险减量。加强与同业主体的联动，协同开展易涝点的警示提醒和通行劝阻工作，安排一线人员提前到位警示，在风险路段、重点区域设置警示标语，并提出防汛建议，减少人民群众不必要损失，同时有效遏制故意水淹等风险案件的发生。

      三、协调资源，涉水逆行抢险救灾。实时关注降雨情况，并依据统计的积水路段、桥洞等信息，加强决策部署，快速对接合作救援机构，同时整合报案情况和救援明细，将地点路段对应到人、对应到救援车辆、对应到维修机构和保全场地，快速响应客户救援、理赔申请，更好、更快、更高效地做好救援理赔工作。

四、志愿帮扶，暖心护航显担当。面对深水路段，一线人员逆水向前，在高效完成车辆查勘的同时，主动协助受困群众推车脱险、搬运物资，并指引安全路线。风雨中，他们以“保险为民”的初心，筑起一道温暖的“太保防线”。

      五、上下联动，绿色理赔畅通无阻。组织精干力量通过“现场+线上”的模式进行作业支援，为前线查勘队伍提供机动保障。针对交通瘫痪的出险地区，为避免客户现场等待，采用线上视频自助查勘模式，同时开通绿色理赔通道，简化理赔手续，减免理赔单证，用最短的时间完成客户从报案到理赔的全流程服务。

      后续，中国太保产险河南分公司将持续关注各地市降雨动态，全力做好防汛救灾各项工作，畅通理赔绿色通道，将各项应急预案措施落实到位，以实际行动践行使命担当，传递“责任、智慧、温度”的太保服务。

来源 | 中国太保产险河南分公司