山洪突袭蓟州 金融全力以赴

（来源：中国银行保险报网）

转自：中国银行保险报网

□本报记者 马翀

近日，天津市蓟州区遭遇强降雨袭击，下营镇、罗庄子镇等北部山区遭遇严重洪涝和地质灾害，群众生命财产安全和生产生活受到极大影响。目前，暴雨停歇，洪水退却，灾后重建刻不容缓。天津辖内银行保险机构积极行动，全力以赴帮助受灾群众恢复正常生产生活秩序。

能赔快赔 应赔尽赔

灾后重建，保险理赔服务关乎人民群众生产生活稳定，等不得、慢不得。

此次山洪，下营镇是重灾区。一位村民家中两辆车全部泡水，新盖的房子进水严重，部分房屋设施损毁。接到报案后，人保财险天津市分公司理赔部蓟州分部和蓟州支公司工作人员第一时间赶到现场，查勘损失，迅速履行赔款手续，及时支付赔款。“所幸两辆车都投了保险，房子也投了家财险，损失几乎都能挽回。关键时刻保险真管用。”受灾村民点赞道。

截至8月1日下午，人保财险天津市分公司接到蓟州区报案159笔，已结案85笔、赔付166万元。

在天津金融监管局指导和推动下，天津辖内保险公司纷纷按下了理赔“快进键”。

平安产险天津分公司第一时间推出应灾救援指引、理赔绿色通道、救援协助服务等八项应急服务举措，确保受灾群众及时拿到理赔款。

太平财险天津分公司开通理赔绿色通道，设置24小时报案热线，确保第一时间响应客户需求。针对受损车辆实行免现场、免事故证明、免气象证明的“三免”服务，针对非车险案件，积极引导客户通过视频查勘方式，实时在线定损，对于损失明确的案件实行“万元以下即时赔”。

大事难事显担当。保险公司的快速理赔得到受灾群众广泛认可。

“一个多小时就收到了理赔款。大地保险天津分公司真正做到了急客户所急、想客户所想。”因房屋严重漏水获得线上快赔的杨先生说。

“泰山保险天津分公司帮我在洪水退去后的淤泥中成功找回车辆，还帮我安排后续检修，让我倍感温暖。”王先生说。

真情守护 共渡难关

“农业银行对老百姓的事就是上心，这两天前前后后跑了好几趟。有农行的帮助，我的农家院一定可以快速恢复经营。”这几天，每次见到农行工作人员，胡玉合就会重复一遍上面的话。能让群众把感谢时时挂在嘴边，是因为银行事事把群众放在心上。

胡玉合经营的农家院位于受灾严重的下营镇黄崖关村，设施、家具在山洪中被冲毁、冲走。农行天津蓟州支行第一时间派人上门服务，为胡玉合制定重建方案，优化办贷流程，他心里悬着的大石头终于放下了。

农行天津市分行相关负责人介绍，该分行以“不抽贷、不断贷、不压贷”为底线，“一户一策”动态纾困，将金融支持与稳就业、保民生深度绑定。对因灾还款困难的客户，除调整还款频次、优化还款方式外，还支持将符合条件的客户贷款期限最长延至10年。此外，设立农家乐灾后重建专项额度，对房屋修缮、设施更新、物资补购等需求，按重建规划提供补充贷款；开通灾后重建融资绿色通道，简化授信流程，对符合基本条件的客户实现资料齐全后3个工作日内审批放款。7月27日以来，农行天津市分行向蓟州区17户受灾农户和小微企业放贷575万元。

越来越多的金融机构投入灾后重建攻坚战。邮储银行天津蓟州区支行主动摸排民宿及农家院，精准问需，及时掌握客户受灾情况。7月31日，在道路恢复畅通后，该支行客户经理立即赶赴下营镇、罗庄子镇，实地走访受灾民宿及农家院，根据摸排情况优先保障受灾客户信贷需求，切实帮助受灾客户纾困解难，助其尽快恢复生产经营。

中国银行天津蓟州支行第一时间开通紧急服务窗口，优先为受灾群众办理账户挂失补办、紧急取款等业务，安排专人提供咨询引导，简化办理流程，缩短等待时间，确保群众在紧急情况下的金融需求得到快速响应。

人民至上，生命至上。洪水冲不垮希望的力量，困难拦不住信心的步伐。天津辖内银行保险机构在监管部门指导下，与灾区群众携手共渡难关、重建家园，共同开启美好生活新篇章。