会员动态 | 中国太保产险郑州中支深化“医疗+保险”融合 构建全链条健康服务生态

（来源：河南省保险行业协会）

近日，中国太保产险郑州中支在“医疗+保险”服务融合的道路上再迈坚实一步。公司总经理孙建垒以“客户体验服务官”身份走进郑州仁济医院，探望交通事故受伤患者，将险企与医疗机构的协同服务模式落到实处，生动诠释了“爱和责任，保险让生活更美好”的深层内涵。

在诊疗一线，保险服务深度嵌入。孙建垒在与患者交流中，现场调度理赔资源，确保以患者健康为中心的服务高效协同：通过医疗费用高效结算机制与医疗资源精准对接体系，打破传统“先付费后报销”模式。人伤理赔团队向院方及患者介绍全程守护”理赔服务，核心包括医疗费用免垫付绿色通道、专属病房安排等举措，针对重伤患者，同步提供康复支持建议与个性化赔付方案，有效提升康复效率、缓解经济压力。

此次探访，进一步促进医院端理赔服务前置机制的完善，真正实现“医疗费用零垫付、材料提交零跑腿”，标志着“医疗+保险”服务闭环的进一步成熟。在此基础上，双方将开展交通事故康复知识科普，从源头降低二次伤害风险，构建起“事前预防-事中救治-事后康复”的全链条守护体系，为区域保险业参与健康服务治理贡献力量。