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2025-08-04 16:54
为切实提升金融服务质效,畅通消费者维权渠道,7月29日,厦门国际银行莆田分行与莆田市银行业保险业消费者权益保护服务中心(以下简称“莆田市消保中心”)正式签署《银行业小额消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】快速处理机制合作备忘录》。厦门国际银行莆田分行行长魏调武、莆田市消保中心主任邱宗洪出席签约仪式。
此次合作是落实国家金融监督管理机构关于健全多元化金融纠纷解决机制部署要求的具体行动。双方将遵循“依法合规、公平公正、便捷高效”原则,重点针对金额较小、事实清晰的银行业务纠纷,构建专业化协作机制,通过简化处理流程、压缩响应时间,为金融消费者提供低成本、高效率的维权渠道,切实降低维权门槛,增强群众在纠纷解决中的满意度与获得感。
此次签约是厦门国际银行莆田分行深化金融消费者权益保护工作的重要举措。下一步,莆田分行将以此次合作为契机,积极配合市消保中心优化协作流程,持续提升纠纷处理专业能力与服务效率,将消费者权益保护工作落到实处,为维护全市金融市场秩序稳定、促进经济社会和谐发展贡献力量。