国泰航空深圳前海办公室揭幕，深耕内地市场与空姐团队

2025年7月8日，国泰数码与信息科技深圳办公室在前海嘉里中心26楼正式揭幕。这一举动标志着国泰集团在粤港澳大湾区的战略布局迈出关键一步，也凸显其近年来持续深耕中国内地市场的决心。该办公室面积逾2500平方米，可容纳超200人，是其在内地规模最大的办公场所，承担着集团全球系统开发、质量保证及技术支持等核心职能，同时聚焦中国市场的数字化解决方案。

新办公室以“协作、智能、创新”为设计理念，配备多项先进设备打造高效协同的智慧办公环境。其首个“创新空间”将用于技术研发和成果展示，重点支持中国市场的数字化项目。前海作为大湾区国际枢纽，拥有优质人力资源和政策支持，国泰集团计划在2025年底前将大湾区内地IT团队规模扩展至200人，并依托“国泰数码及资讯科技培训生计划”与高校合作培养科技人才。

这一布局与国泰航空近年来的“本土化”战略一脉相承。自2023年提出“植根香港，背靠祖国，联通世界”的新定位后，国泰航空在技术层面加强内地资源整合，更在服务端通过招聘内地空姐、升级贵宾室等举措，深化对内地旅客的服务适配。

国泰航空对内地市场的重视，直接体现在空姐团队的扩张上。2023年，公司启动内地首次大规模空姐招聘，截至目前已有超过600名来自上海、南京、西安等城市的空姐已完成培训并上岗。这些空姐需接受为期三个月的系统培训，涵盖安全操作、服务规范及企业文化三大板块。例如，安全培训包括心肺复苏、水上撤离等高强度演练，确保紧急情况下的有效响应；服务培训则强调“设想周到、积极求进、尽心尽力”的准则，要求乘务员在90秒内完成客舱疏散模拟，声音需穿透引擎噪音，动作幅度需确保乘客清晰感知。

为适应多元文化工作环境，国泰航空提供灵活排班选择，员工可根据需求选择集中工作或每日归家模式。此外，公司通过旅游及文化活动福利丰富员工体验，间接提升客舱服务质量。例如，针对早班航班中式粥品供不应求的现象，乘务团队反馈后，公司及时调整中西式早餐配比，避免资源浪费。

在硬件设施方面，国泰航空于2025年重启香港国际机场逸连堂贵宾室。该贵宾室此前因疫情关闭，此次重开后面积扩大至2707平方米，座椅增至523张，开放时间覆盖清晨5时30分至最后一班航班起飞。其设计延续了玉衡堂的风格，大量采用深色樱桃木与石材结合，但在细节处进行升级：电源插座全部改为插座+A口+C口组合，边几抽屉插座方向旋转90度，方便长条设备使用；入口首次增设简体中文标识，体现对内地旅客的适配。

逸连堂的餐饮服务亦凸显文化融合。左侧“风味坊”提供云吞面、担担面等经典菜式，并定期更换川式牛腱伴椰菜花等中式佳肴；右侧“尝味坊”则面向头等舱及钻石卡会员，提供世界各地风味菜单。这种“中西并举”的策略，既保留了国泰航空的传统优势，又强化了对内地旅客的吸引力。

国泰航空的努力在2025年6月获得国际权威机构认可。在巴黎揭晓的Skytrax全球航空大奖中，国泰航空荣获“全球最佳航空公司”第三名，连续两年蝉联“全球最佳经济舱航空公司”，并第三次摘得“全球最佳机上娱乐”殊荣。这些成绩背后，是其对服务细节的持续打磨：从与米其林餐厅合作设计菜单，到推出“寻味中华”机上餐膳系列；从为每个客舱配备4K画质椅背娱乐系统，到在贵宾室推行全面升级计划。

深扎前海的科技根系，汲取着大湾区的创新活水；精心培育的服务枝叶，舒展向全球旅客的多元期待。每一次向内的深耕，都在向外拓展着连接的广度与深度。当在地智慧融入国际视野，当科技赋能邂逅人文关怀，飞行的意义便超越了位移本身，升级为一场值得品味的无缝旅程。这份由根系支撑的繁茂，正将世界拉得更近。