怡安调查发现，公司难以满足日益增长的个性化福利需求

对福利专业人士的全球调查发现，只有14%的跨国公司制定了支持个性化的全球指导方针

都柏林，2025年7月29日/美通社/ --全球领先的专业服务公司怡安集团（Aon plc）（纽约证券交易所代码：AON）今天发布了2025年全球福利趋势研究，该研究发现跨国公司面临着越来越大的压力，要求提供个性化、包容性的福利，但大多数公司缺乏大规模交付的治理、工具或框架。这项研究基于45个国家和16个行业的500多名全球福利专业人士的回复，结果显示，只有14%的跨国公司制定了支持个性化的全球指导方针，而跨国公司65%的员工愿意用当前的福利换取更多选择。

根据这项研究，成本管理是70%的跨国公司的首要任务，医疗通货膨胀被认为是主要的成本驱动因素。但是，提供员工价值已经上升到战略议程的最前沿，现在是福利领导者的三大目标之一。这种脱节凸显了全球福利领导者面临的一个新挑战：满足员工对灵活性日益增长的期望，同时管理不断上升的成本。77%的受访者计划与现有的福利供应商谈判他们的成本，67%的受访者计划为福利供应商发布RFP。

怡安全球福利主管迈克尔·佩德尔（Michael Pedel）表示：“员工在福利方面越来越期待消费级体验--提供有意义的选择、创建创新解决方案并符合其个人需求的体验。”“公司正在朝着这个方向前进并沟通他们的进展，但也必须管理成本和复杂性的现实。机会在于设计能够大规模提供价值和效率的计划。"

个性化和包容性：扩大员工价值的定义

个性化越来越多地包含包容性的好处，以满足当今劳动力的多样化需求。怡安的研究发现，近三分之二的领先公司（一组具有成熟治理结构、集成数据战略和高管层一致性的受访者）计划扩大针对家庭（54%）、老龄化（39%）、性别（39%）和低收入员工（39%）的服务。为了平衡这些投资，25%的调查接受者表示，他们将降低员工不太重视的福利水平。这些努力反映了更广泛的转变：当员工寻求消费级体验时，他们也期望与其个人情况和价值观相符的福利。

个性化和包容性福利也越来越多地与福祉战略联系在一起，37%的公司积极考虑将健康和工作与生活平衡结合起来的举措。

克服个性化障碍

虽然对个性化福利的需求正在加速，但大多数组织在扩展这些产品时面临着结构性和运营挑战。虽然近一半的公司表示他们已经制定了全球福利战略，但只有25%的全球福利领导者表示，他们的治理结构使他们能够实现目标。相比之下，领先的公司拥有正式治理委员会的可能性是其他公司的三倍，集中数据和决策的可能性是其他公司的两倍，从而实现更强的一致性、成本节约和更稳定的利益交付。这些顶级公司拥有全球福利卓越中心的可能性也高出67%，其全球福利战略和治理由高级管理层审查和批准的可能性高出三倍，从而获得更大的认可。

包括人工智能在内的技术为实现员工价值同时创造成本效率提供了重要机会。领先公司使用技术实现个性化体验的可能性是其两倍多。然而，目前只有六分之一的福利团队使用人工智能来支持福利设计或交付。到2027年，这一数字预计将增加近两倍，但采用仍然受到遗留系统、治理挑战和组织准备情况的限制。

佩德尔说：“今年的研究证实了许多全球利益领导人已经感受到的情况，期望正在上升，但满足这些利益的工具和治理结构却没有跟上步伐。”“为了实现真正的价值，组织必须超越成本控制。这意味着拥抱个性化、投资于包容性福利、利用数据和分析以及使用技术和治理作为战略使能。做得好的公司不仅仅是管理福利，他们正在塑造未来的工作。"

关于研究

2025年全球福利趋势研究于2025年1月27日至2月28日期间对45个国家和16个行业的518名全球福利专业人士进行了调查。在这里阅读完整的研究。

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来源：怡安集团