李瑞刚：没有人天生完美，尽心尽力做事就是完美

　　“没有人天生完美，尽心尽力做事就是完美。”这是中国铁塔山西阳泉分公司李瑞刚在2025年山西省五一劳动奖表彰大会上分享的心得。在通信行业的二十载岁月里，他从基层一线维护人员逐步成长为一名卓越的基层管理者，亲身见证并深度参与了通信行业从2G到5G的跨越式发展，始终以勤勉敬业的态度，在平凡岗位上发光发热，在服务国计民生和行业发展中追梦前行。

　　不畏困难，敢啃“硬骨头”

　　“这样多年的‘硬骨头’站址都能啃下来，真是太不容易了！”阳泉属地运营商对接人忍不住发出这样的感叹。

　　多年以前，李瑞刚担任通信发展部经理，在阳泉阳光广场站点建设过程中，业主对基站辐射的误解和塔身安全等各种原因，导致基站无法正常建设与维护。李瑞刚了解这一情况后，多次上站勘察情况，一次又一次地带着基站的安全检测报告，逐一向业主解释数据。经过1个多月的接触，事情开始有了转机，耗时两个月，最终基站成功开通。多年工作下来，李瑞刚凭借这套“急客户之所急”的“服务经”，赢得了客户的信任与支持。仅1年间，处理了将近30个历史疑难站点，这一显著变化被阳泉属地运营商看在眼里。

　　此后，李瑞刚工作调整，带领拓展部负责阳泉铁塔两翼业务的发展、建设及维系工作。他经常这样激励自己，也鼓励同事：“公司把这么重要的工作交给咱们，咱就得冲锋陷阵，锻炼自己敢打硬仗、善打硬仗、能打胜仗的本领！”

　　阳泉是典型的资源型城市，经济过度依赖煤炭，作为全省GDP为负增长的城市，业务发展尤为艰难。他刚负责行拓业务时，部门仅有3个人，整个市分公司仅签约了1个项目。面对困境，他每天带着厚厚的名片夹和业务宣传册穿梭于市政府的各个办公室，被拒绝成了家常便饭。但他把每个“不需要”都当作成长的机会，深夜整理客户档案时总要多画几个联系图谱，晨会前对着镜子练习话术到喉咙沙哑。3个月后，他制定的“客户需求跟踪表”被全部门推广，终于在第5个月签下一单。当初那个被前台当作推销员拦在门外的年轻人，现在成了客户口中“那个很懂行的李经理”，他带领团队为政府、企业等50余个客户精心提供信息化服务。

　　锐意创新，服务社会治理

　　“李经理，平定森林防火监控系统突发故障，80平方公里高风险林区成监控盲区！”深夜接到平定县防火办紧急电话，他立刻启动应急预案，联系调用备用智能云台摄像头，重新调试AI算法。原本需要5天的常规维修，最后抢在48小时内恢复了监控，系统重启当晚就发现一起村民在林边烧秸秆的火情。防火办负责人拍着换下来的故障云台摄像头说：“这不是维修，是给我们森林上了道保险！”

　　针对政府客户信息化平台多、使用复杂的问题，多次试验分析后，他创新提出将国土监测和森林防火监测平台合二为一，打破客户部门壁垒，一个平台多部门用，同时整合了客户原有的分散平台，累计为客户节约建设资金2000余万元。

　　三载耕耘结硕果，“李瑞刚创新工作室”从无到有的成长轨迹，印证了“匠心终不负”的真理。这支最初只有3人的小团队，如今已发展成拥有阳泉市、山西省两级认证的创新标杆，其“五小”创新成果在市级竞赛中屡创佳绩——从特等奖的巅峰突破，到优秀奖的稳扎稳打，再到二、三等奖的全面开花。

　　心系群众，服务民生实事

　　“现在提倡绿色出行，可我们小区连个充电桩都没有，每天拎电瓶上楼，就像揣着个定时炸弹。”一次偶然的机会，李瑞刚听到一声这样的抱怨，他马上凑上去和大爷聊起来；当天傍晚，吉祥苑3号楼下就多了几个戴安全帽的身影，其中李瑞刚半蹲在车棚边，正同施工人员商量走线的具体位置。一周后的清晨，有早起的居民发现楼下出现了一排崭新的充电设备。

　　他积极响应总工会号召，推动建设“骑手之家工会户外劳动者驿站”，打造服务新业态劳动者的“港湾”，在服务骑手、法律援助、权益保障等方面发挥积极作用，开展“夏送清凉”“冬送温暖”“节日慰问”等多项活动，着力提升户外劳动者的获得感、幸福感、安全感。

　　2024年，他组织推动工会驿站智能化升级建设，在原有户外劳动者爱心驿站成功引入物联网技术、云存储、实时监控、二维码验证、人工智能分析等先进科技手段，实现了智能化管理和自助式服务。山西省总工会党组书记、常务副主席到驿站进行实地调研，给予了充分肯定，赞其做到了真正的无人化、自动化、安全化的智能化驿站，同年，驿站被评为省级24小时智能化工会驿站。

　　当沉甸甸的奖章在他胸前熠熠生辉时，那光芒不仅属于个人的荣耀，更凝聚着无数个日夜的默默坚守，是千万铁塔人在纵横交错的基站坐标间，用责任编织出的永不中断的信号星河。

　　（潘雅丽　师丽峰）