四川省阆中市民政局党组书记、局长缪官：立足实际  开拓创新  做实探访关爱服务

（来源：中国社会报）

立足实际  开拓创新  做实探访关爱服务

 缪   官

为有效解除农村外出务工子女赡养老人的后顾之忧，今年以来，四川省阆中市引入“三个半医生”（老人的身边医生、专病医生、数字医生以及被喻为“半个医生”的老人子女）数字乡村养老平台，探索打造“行走的农村养老院”，为留守老人、空巢老人、分散供养特困老人等提供全方位探访关爱服务，畅通农村养老服务“最后一公里”。

数智赋能，构建养老服务“一张网”

阆中市投资1200万元，建成“三个半医生”数字乡村养老平台，引入二级甲等以上综合医院3家，链接持证专科医生23名，选聘本地村医79名，共同搭建“数字医生+专科医生+上门医生”立体医护网络，在线提供远程诊疗、养生保健、用药指导、心理调适等20类服务，线下同步提供疾病筛查、送医上门等服务。实施“三村守护夕阳，爱暖空巢”工程，由村主任兼任政策宣传员，负责惠老助老政策宣传；村医担任健康守护员，负责老年人医疗保健工作；热心村民作为生活助老员，负责老年人生活照料、居家探视、安全巡查等工作，就近就地构建起“村主任带头、村医保障、村民服务”的农村养老服务体系。打造“三个半医生—中国移动”5G数智养老服务平台，每个月定期发送“5G家书”，让外出务工子女实时掌握居家老人的生活和身体情况。截至目前，服务平台累计发送“5G家书”2万余封。

政企联动，铺好惠民“一条路”

阆中市“三个半医生”数字乡村养老平台提供生活助老员、平台监管、物资配送等新型就业岗位近30类，帮助2000余名城乡群众实现就近就地就业。阆中市民政局携手中国移动推出“你充话费，我送养老”融合服务模式，将养老服务与通信消费深度绑定。择优选配一批综合素质好、年纪轻、责任心强的农村留守妇女、退役军人等担任互助养老管理员。对接人社部门，聚焦空巢老人急需的生活照料、精神慰藉等服务，开展实用技能培训，着力提升互助养老管理员的专业化服务能力。

齐抓共促，下好质量提升“一盘棋”

针对农村老年人急需的基本养老服务需求，阆中市打造集“防、康、管、养”于一体的“三个半医生”养老协同模式。由乡村医生和互助养老管理员负责“防”，主要提供用药监测、养老评估、“三高”健康数据采集等上门服务；医院入驻数字平台的医生负责“康”，实行专病专管，并对乡村医生进行系统性的培训和指导；平台数字化医生负责“管”，利用数字化健康终端监测慢病指标，实时提供智能健康预警、追踪服务等；老人子女负责“养”，及时响应医生建议，给予老人心理慰藉、膳食调理等。同时，依托平台技术，建立“老人点单，平台派单，村医（互助养老管理员）履单，老人（子女）评单，部门联合监管”的闭环管理服务体系，为城乡孤寡、失能失智、高龄独居等老年群体提供线上问诊、上门助老等服务，特殊困难老年人探视由每人每月1次增至每人每月3次，助餐助洁、心理关怀等13项服务实现“即时达”。探索建立养老服务人员星级评定机制，对从事养老护理、居家上门服务等工作人员，阶梯化设置薪酬等级，着力增强养老服务人员的从业积极性和队伍稳定性。（作者系四川省阆中市民政局党组书记、局长）