邮储银行庆阳市和谐广场支行贴心细心服务获客户点赞

　　近日，邮储银行95580客服平台收到一份特殊的表扬工单，客户张女士在工单中点赞邮储银行庆阳市和谐广场支行：“服务暖心、专业高效，必须给你们点赞！”这份赞誉的背后是网点工作人员用细节与真诚书写的服务故事。

　　故事始于一次寻常的“换卡不换号”业务。7月21日，略带焦急的张女士走进邮储银行庆阳市和谐广场支行大厅，客户经理石柯立刻上前微笑接待，清晰地讲解业务流程、所需时间及注意事项，随后以娴熟操作快速推进办理，每处需确认的信息都耐心解释，让张女士紧绷的心情渐渐放松。此时，支行长王娜巡视大厅，注意到等待中的张女士，轻声询问后转身送来一杯温水：“这项业务耗时稍长，您慢慢等，别着急。”等待间隙，她还结合案例细致讲解用卡安全知识，从识别诈骗短信到设置安全密码，实用干货让张女士连连点头。业务办结后，张女士惊喜又感动：“本以为复杂的业务这么顺利，你们的服务特别贴心！”

　　一直以来，邮储银行和谐广场支行践行“客户至上”理念，落实“多做一步、多笑一次、多等一秒”服务准则，用行动诠释“服务无小事”；客户经理深耕业务成“活字典”，用专业让客户安心。网点更通过优化流程、增设便民设施等细节，让服务有温度更有力度。（李荣）