“新闻媒体走进保险机构”系列活动走进中荷人寿河南省分公司 传递爱与责任的保险温度

（来源：河南省保险行业协会）

编者按：爱和责任，保险让生活更美好！第13个“7.8全国保险公众宣传日”之际，河南省保险行业协会联合大河网，共同推出保险公众宣传系列活动，弘扬“保险姓保”的初心使命，传递爱与责任的保险温度，以保险之力筑牢防范堤坝，让保险之光照亮万家灯火。

无忧无虑 无远弗届 SOS急难援助服务轻松享

今天的访谈活动迎来了一位特别的嘉宾郭先生，从新疆到郑州,中荷人寿SOS急难救助服务横跨3000公里，为患病的郭先生赢得了宝贵的48小时黄金急救时间。时间回溯，让我们一起来回顾这惊心动魄的救援故事。

郭先生在新疆旅行过程中在凌晨突感腹部疼痛,被送往当地县医院接受紧急治疗。经医生检查考虑诊断为肠梗阻。突发的急症让身在异地的郭先生陷入困境,缓一刻就会有生命危险。一同前往的妻子邵女士心急如焚,回想起在购买保险时中荷人寿提到的增值服务—SOS救援服务，便拨打了中荷人寿客服热线。

中荷人寿在接到报案后,第一时间组织国际SOS急难援助的医生与郭先生的主治医生联系,详细了解病情以及治疗情况后,立刻与乌鲁木齐当地医院联系协助转院,经过一系列安排后,郭先生终于顺利转至新疆维吾尔自治区第二人民医院胰腺科接受后续治疗。

48小时内的急速转运,为后续治疗争取了极为宝贵的黄金时间。随后,国际SOS服务中心又将稳定后的郭先生转运送回河南郑州,促成这段横跨3000公里送返故事的背后,是中荷人寿对客户的关怀和责任感。

“非常感谢中荷人寿的SOS服务,虽然只是签单时小小几行字,没想到关键时刻发挥了如此重要的作用,经历了这样的突发状况,才发觉生命有的时候真的很脆弱,保障真的非常重要”。经过此事,郭先生的妻子邵女士对SOS急难救助有了全新的认识,一个电话就能解决如此困难的事。

中荷人寿作为国内保险业中较早开展SOS急难救助服务的机构之一，年缴保费3000元，即可获得该服务。中荷人寿河南省分公司表示，未来将继续秉持“客户至上，轻松尊重”的保险服务理念，坚持以客户为中心，为广大客户提供更加优质、贴心的保险服务。

客户至上 轻松尊重 用服务温暖客户

保险为生命保驾护航的感人故事，感受保险行业在提供风险保障之余的人文关怀和社会责任。

马女士在一次体检中被确认为患有重大疾病，高昂的治疗费用让她和家人倍感压力。幸运的是，她早年购买了中荷人寿的保险，中荷人寿不仅迅速赔付了49.6万元理赔款，还主动帮助她协调医疗资源，全程跟进治疗进程。王女士感慨道：“这笔理赔款解决了医疗费用，让我能安心治疗。现在我的恢复状况很好，真的特别感谢中荷人寿，他们给予的不仅是经济支持，更是心理上的依靠”。

中荷人寿河南省分公司的服务人员表示，在得知马女士情况后，公司便立即启动了重大疾病快速理赔服务，当天完成审核并支付保险金，同时安排专人对接，确保她在治疗期间无后顾之忧。“保险的意义，就是在客户最需要的时候兑现承诺。”服务人员强调，中荷人寿始终秉持“客户至上，轻松尊重”的服务理念，将每一位客户的需求视为自己的责任。

这一案例不仅体现了保险的经济补偿功能，更展现了其情感支撑的价值。保险不仅是风险的屏障，更是爱与责任的延续。中荷人寿河南省分公司通过专业的服务和真诚的关怀，让客户在困境中感受到温暖与希望。中荷人寿河南省分公司也表示，未来将继续优化保险服务，推出更多人性化的保险产品及服务举措，进一步延伸保险的价值，为广大客户带来更加温暖、贴心的保险服务。