邮储银行天津河东金创支行：以“白酒文化”酿制特色金融服务新体验

中宏网讯 邮储银行天津河东金创支行以“金融服务为基，非金融体验赋能”为核心理念，持续深化特色化经营战略，成功打破传统金融场景边界，将营业网点转型为集金融、文化体验与情感联结于一体的客户价值中心，探索出一条特色金融服务新路径。

2024年2月，河东金创支行正式挂牌“白酒文化特色支行”，当客户步入网点，“白酒文化特色”的标签成为第一认知触点，这一动作不仅明确了金创支行 “金融+白酒文化”的差异化定位，更以品牌符号为纽带，向市场传递“专业、特色、沉浸”的服务承诺。

2025年，邮储河东金创支行精心策划“白酒文化全景体验”系列活动，从历史传承、文学意象到生活应用，多维度解码千年酒文化精髓。活动创新融入白酒品鉴、文化问答与创意分享等互动环节，引导客户从“聆听者”变为“参与者”。品鉴环节让客户在口感对比中深化认知；话题互动围绕“酒与文学”“酒与养生”展开，激发思考与交流热情。

这些活动超越了文化科普的层面：一方面，围绕“酒文化”形成的共同兴趣圈层，有效增强了客户的情感联结与归属感；另一方面，通过活动参与度、咨询方向等行为数据，精准描绘客户画像，为分层服务和精准服务积累“情感+数据”双重资产。

活动巧妙融合“非金融场景”与金融理念，在欢声笑语的融洽氛围中传递金融温度，使邮储银行河东金创支行从金融机构升级为“懂生活、有温度的伙伴”。（中宏网特约作者王敏报道 文章/由主办方提供）