上海联通：以AI为弦　奏响浦江两岸数智强音（附图片）

　　清晨的洋山港，货轮在智能调度系统指引下依实时气象数据规划最优航线；陆家嘴摩天大楼间，AI算法解析城市热岛效应助力节能减排；长三角生态绿色一体化发展示范区内，区块链加持的环境监测数据在“云端”安全流转；千家万户中，人工智能管家提供涵盖影音、监控、健康、教育等全场景家庭服务……这些科技场景，正是上海联通推动数字技术融合创新、深度融入城市数字化转型的生动注脚。

　　作为“数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵”，上海联通持续发挥算力资源和应用生态优势，推动AI技术走出实验室，赋能智能运营、数智生活、智慧服务，引领千行百业数智化转型升级。

　　AI算力基建：

　　铸造AI时代融合底座　夯实智算新生态根基

　　人工智能正以前所未有的速度重塑全球科技与产业格局。迎着这一时代浪潮，上海联通以“为千行百业锻造智能时代的算力引擎”为己任，通过打造绿色高效的AIDC、强大多元的AI算力供给体系及“高通量、高性能、高智能”的AINet三大算网核心能力，夯实AI网络智能基座，激活智算发展新动能。

　　AIDC：

　　打造绿色基石　构建能效管理新体系

　　在浦江云数据中心液冷试验场，冷板式和单相浸没式液冷技术双擎驱动，为高密度算力部署提供创新方案。中国联通上海临港智算中心交付规模达54MW，可输出4200P级智算能力，较传统风冷方案降低暖通用电量约50％，年减碳超1000吨，相当于再造67公顷城市森林。

　　上海联通融合AI算法与数字孪生技术，构建“感知—建模—优化—验证”智能闭环，使AIDC水冷系统实现从局部调优到全局智控的跨越式升级。通过轻量化部署与跨场景标准化输出，形成“快速复制、安全可控、持续迭代”的能效管理新模式。同步推进的600kWp光伏发电系统年发电量超60万千瓦时，与100％精准响应的数据中心智慧照明系统协同打造“光储用”一体化零碳园区样板。通过AI赋能的精细化运营，上海联通AIDC已实现PUE值行业领先，树立绿色智算中心标杆。

　　AI算力：

　　锻造灵活高效智算体验引擎

　　强化技术内核的同时，上海联通深化生态协同，携手DeepSeek等企业，依托临港智算中心“多卡并行、多元共生、训推一体”的智算集群，实现万卡国产算力与千卡主流算力供给，构建“芯片适配—平台集成—模型训练—场景落地”全栈服务体系。兼容华为、沐曦、海光等多架构芯片，为千行百业提供量身定制的智算AI解决方案，打造安全可信、弹性扩展的智算体验。

　　AINet：

　　构建超高速“信息动脉”

　　面对算力成为21世纪“新石油”的趋势，上海联通以“国芯+国算+国模+国盾”四位一体智算基础设施为核心，打造新型生产力底座。针对网络建设中“存算运协同”痛点，实施“上海—宁夏”全球首个实际传输距离超3000公里级的面向算力网络海量数据广域高通量无损传输工程。通过攻克一批关键技术，系统性解决算网一体化供给的时延高、效率低、安全弱等难题。该项目斩获第三届“光华杯”千兆光网应用创新大赛全国总决赛一等奖，为跨区域算力调度打造行业范式。

　　AI赋能智慧服务：

　　洞察用户需求　科技驱动服务升级

　　AI技术正如持续运转的引擎，驱动服务品质不断跃升。上海联通以用户需求为导向，用科技赋予服务速度、精度与温度。

　　上海联通视频客服打破传统服务时空限制，集成视频通话、电子签名、远程协助等能力，提供“可视、可听、可互动”的远程服务。智能生单则以“对话即工单”革新服务效率：基于NLP与知识图谱技术，搭载DeepSeek大模型，在客户对话开启瞬间即启动实时解析。无论是电话沟通、在线聊天还是视频会话，AI可同步判别客户意图，解析和提取业务号码、生单导航、来电诉求等关键信息，智能填充到规范式工单模板中，客服人员复核无误后提交，显著提升生单准确率和服务效能。

　　此外，上海联通坚持“以人民为中心”理念，定期开展“客户日”活动倾听心声，联动各区开展银龄助老、防诈科普等公益活动，惠及超50万人次。从智能系统响应到线下暖心服务，上海联通将AI与人文关怀融合，倾力打造放心、舒心、安心、贴心、暖心的“五心”服务。

　　AI赋能千行百业：

　　融入AI高地脉搏　激活产业数智新动能

　　黄浦江畔的“模速空间”创新生态社区里，全国首个人工智能气象MaaS平台高效运行，为城市规划、交通物流等领域提供关键决策依据。这一平台依托上海联通“算力为引擎”“网络为动脉”“数据中心为基石”的融合底座，是AI技术赋能城市治理的鲜活范本。这是上海联通把握“模塑申城”实施方案机遇，聚焦“5+6”重点领域打造大模型创新场景的缩影。

　　行业首创的人工智能气象MaaS平台，着眼“气象+能源”“气象+低空经济”“气象+城市运行”“气象+航运”“气象+新兴领域”等五大示范应用场景，打造“数据增强+AI模型+物理约束”预报新范式与“高质量语料+气象智能体”服务新模式。该平台以“强基础设施+大能力平台+高质量运营”的创新体系，通过融合算网基础设施、整合大模型组件，打通“人工智能+气象”产业链，加速场景应用落地。

　　在轨道交通领域，上海联通与申通集团联合建设行业大模型，打通“数据—算法—场景—生态”全链条创新路径，将通过垂类模型的构建实现人工服务智能化转型，提升故障处理效率，打造覆盖全业务链的标准化语料库与多模态领域知识中枢。

　　随着网络向新、技术向新、服务向新的深入推进，上海联通全新打造“UniAI·智联申城”战略品牌，深化生态合作，提升“算力供给—模型运营—应用开发”能力，支撑千行百业数字化转型。

　　在教育领域，上海联通构建AI+“市—区—校三级教育数字基座”，集成大模型技术实现教育智能体0代码编排，数十个智能体覆盖全场景；在金融领域，上海联通与客户共建证券行业智能算力生态，万卡级算力通过智能调配系统便捷供给，以“租用共享办公室”模式与“按需付费”机制，降低中小机构AI应用门槛；在医疗领域，上海联通依托医疗云优势，聚焦三甲医院AI医疗智能体需求，完成复旦大学附属肿瘤医院等三甲医院模型部署；在制造领域，以多模态架构智能运维大模型，为航空装备打造“AI工程师”，推动故障诊断从“经验驱动”转向“数据智能”。

　　针对AI产业本身，上海联通与库帕思合作共筑AI语料新生态，聚焦制造、金融等重点领域，助推AI技术深度渗透产业场景。

　　AI赋能智能运营：

　　AI重构生产力　打造企业发展新引擎

　　在推动AI技术普惠化落地的同时，上海联通将AI深度融入“市场营销—业务受理—经营分析—办公协同”核心环节，打造覆盖多岗位的AI智能体矩阵，推动AI从“概念”变为“生产力引擎”。

　　面向企业管理者与员工，重塑智能办公范式，基于四大核心能力构建安全协同生态：海量文档秒读提取关键信息，流程一键直达串联数十项OA流程，知识随问随答归集20余个领域千余份语料，PPT智能工坊5分钟生成专业材料。“员工百事通”打造全域智能办公生态，让每位员工拥有AI超级助理，提升办公效率。

　　一线服务场景中，公众受理智能体支持文本、语音等多模态交互，通过“聊天式”操作完成业务办理，依托智能填单等能力自动识别需求生成工单；政企受理智能体通过语义解析与智能推荐，缩短复杂业务办理时长。

　　在经营分析领域，经分智能体实现“自然语言提问—精准理解—快速应答”，以可视化图表呈现核心指标，秒级生成多维度分析报告；营销智能秘书整合数据赋能客情洞察与精准营销，构建产品库、案例库、方案库三位一体知识中枢，形成百余项特色案例。

　　与此同时，上海联通秉持“技术向善”理念，构筑覆盖数据、模型、应用的全链路安全解决方案：安全运营平台快速识别诈骗APP、拦截诈骗短信；设置AI内容“安检通道”，借助“AI陪审团”过滤不当内容；研发智能水印技术为AI作品添加“防伪标识”，形成“事前预防—事中拦截—事后追责”安全闭环。

　　AI赋能数智生活：

　　双万兆+AI同向发力　云智新体验点亮申城

　　随着AI日益融入公众生活，上海联通以“联通新宽带+AI通通助手”为抓手，打造“双万兆网络+AI家居”智能体验，推动AI走进千家万户。

　　近年来，上海联通积极完善上海全域立体覆盖、随时随地极速响应的5G-A网络连接能力，致力于构建“万兆互联”即时可达的全新无线网络空间。

　　在网络建设上，2024年1月，上海联通率先完成静安寺景区全国首批5G-A杆站部署，随后实现全球最大规模5G-A“T+F 3CC”千站商用。今年3月，联合完成上海全部地铁线路地下段5G-A网络升级，创新采用“双层立体覆盖”架构，下行平均速率超1.2Gbps，跨基站切换成功率从98％提升至99.9％。同步推出5G-A地铁智享包等套餐，并推进17个小区、7个园区、3个工厂的万兆光网部署，20个已开通项目中5个入选工信部标杆，推动万兆光网从“技术验证”转向“普惠应用”。

　　在此基础上，上海联通把握AI机遇，布局“网+云+AI”应用，构建云智“个人”“家庭”“办公”算力中心，创新打造云智AI智能体。“智家通通”作为“家庭算力中心”载体，由AI助手控制服务板块，提供“影视、安防、健康、视讯”等家庭全服务。市民陈女士家中，“智家通通”让老人语音操控设备、孩子跟随AI老师学习、全家畅享影音娱乐，成为生活“大脑中枢”。

　　云智手机作为“个人算力中心”，基于“APP、云PAD、算力主机、定制终端”四统一AI服务平台，融合5G-A模式，聚合游戏、视频、AI等30多项生态权益，实现应用上云与云端服务畅享；联通云智电脑作为“办公算力中心”入口，依托安全网关与应用虚拟化技术，打造安全聚合云上生态，支持多终端随时接入，保障数据安全。此外，联通看家、云盘、安全管家等产品，持续为百姓数智生活添彩。

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　　数字浪潮奔涌，万物智联向实而行。7月18日至19日，2025中国联通合作伙伴大会在沪召开，与全球伙伴共探数字技术融合创新范式。上海联通作为落实中国联通“人工智能+”行动的重要力量，将在数字化赛道上持续突破，深化AI融合创新，为上海AI高地建设与中国式现代化贡献更多“联通实践”。