Docusign选择Coveo AI为下一代客户支持提供动力

通过人工智能搜索和生成式志愿服务增强案例偏转和代理效率

蒙特利尔和伦敦，2025年7月17日/美通社/ -人工智能相关性领域的领导者Coveo（多伦多证券交易所代码：CVO）提供一流的人工智能搜索和生成式体验，在每个体验点最大限度地提高业务成果，宣布智能协议管理公司Docusign（纳斯达克股票代码：DOCU）已选择Coveo人工智能搜索和Coveo Relevance生成式服务来改变其客户支持体验。

Docusign旨在通过Coveo提高自助服务成功率、简化代理工作流程并确保所有支持渠道提供一致、相关的答案，帮助客户和代理更快地找到正确的信息。Docusign认识到，经过十多年人工智能创新的磨练，Coveo AI-Relevance Platform™将提供优化客户支持运营所需的可扩展性，安全性和智能性，提高效率，并改善代理和客户体验。

Coveo：客户支持的AI优势

Coveo的人工智能搜索和生成式回答功能帮助一些全球最大的企业改善客户自助服务，降低支持成本，并在正确的时间为代理商提供正确的知识。Coveo凭借11个人工智能模型支持实时相关性，使Docusign等组织能够：

Coveo首席运营官John Grosshans表示：“随着客户对自助服务和人工智能支持的期望持续上升，Docusign正在采取前瞻性的方法，投资人工智能相关性。”“我们期待与他们合作，实现他们的目标并提供卓越的支持体验。"

关于Coveo

Coveo为每个体验点带来卓越的人工智能相关性，改变企业与客户和员工的联系方式，以最大限度地提高业务成果。

相关性是指从一个人转移到另一个人，即在线向个人呈现的企业范围内的内容、产品、建议和建议与他们的背景、需求、偏好、行为和意图轻松一致的程度，从而设定竞争体验的黄金标准。每个人的旅程都是独一无二的，只有人工智能才能解决在大量不同的受众以及大量各种各样的内容和产品中定制体验的复杂性。

我们的Coveo AI-Relevance™平台使企业能够在每个体验点提供超级个性化，安全地统一所有数据，具有最高水平的上下文和规范准确性，同时优化业务成果。

Coveo将人工智能相关性带入世界上许多顶级和最具创新性品牌的数字体验，为数百万人提供数十亿次互动。

我们相信的是大胆的：数字无处不在，但相关性却无处不在。这是数字时代获胜的唯一途径。

Coveo AI相关平台通过ISO 27001、ISO 27018和ISO 27017认证，符合SOC 2，兼容HIPAA，提供99.999% SLA。我们是Salesforce ISC合作伙伴、SAP认可的NPS应用程序、AWS ISC Accelerate计划成员、Adobe金牌合作伙伴、MACH联盟成员、Optimizely合作伙伴、Shopify合作伙伴和Genesys AppFoundry NPS合作伙伴。Coveo是Coveo Solutions Inc.的商标。

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Coveo是Coveo Solutions，Inc.的商标。

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来源Coveo Solutions Inc.