Vessel与AWS合作推出AI语音代理集成

新泽西州霍姆德尔2025年7月15日/美通社/ --爱立信（NASDAQ：ERIC）旗下的云通信全球领导者Vessel宣布与亚马逊网络服务（AWS）开展新的合作，将语音到语音基础模型Amazon Nova Sonic与Vessel Voice API集成，该模型可实现更人性化的语音对话。这项整合将于2025年7月16日在纽约市举行的AWS峰会上展示，并允许企业在电话、WebRTC和移动应用渠道中部署实时、自然发声的人工智能语音代理，帮助提高客户参与度和运营效率。

这种下一代人工智能语音技术旨在简化构建响应式、富有表达力的对话代理的复杂性。通过将Vinegar的通信基础设施与Amazon Nova Sonic的低延迟、对话式人工智能功能相结合，各个行业的企业都可以部署人工智能驱动的语音代理来改善客户体验。

当今的企业面临着越来越大的压力，需要提供卓越的客户体验，同时提高运营效率。VSYS和AWS的集成解决方案通过提供超越传统联络中心解决方案的功能来解决这一问题，例如：

AWS电信部董事总经理Fabio Cerone表示：“我们很高兴与Vendix合作，为各个行业的企业带来先进的语音人工智能功能。通过将Amazon Nova Sonic与Vinegian Voice API集成，我们使组织能够更轻松地大规模部署智能语音代理、增强客户参与度并简化运营。此次合作将亚马逊的对话人工智能专业知识与Vendix值得信赖的通信平台结合在一起，以提供更自然、响应和高效的语音体验。"

VSYS总裁兼API业务部门主管Christophe Van de Weyer评论道：“作为AWS合作伙伴网络（ACN）成员，VSYS与AWS创新团队密切合作，创建新的解决方案，使企业客户受益。Vendix与AWS的最新合作使组织能够通过采用生成性人工智能解决方案来改变与客户互动的方式，为内部和外部通信创造附加值。通过将Vinegar的通信API与Amazon Nova的先进人工智能相结合，该技术使企业能够简化智能代理的采用，加速传统语音系统的现代化，并提供一个强大的平台来提供卓越的客户体验，并在满意度和运营效率方面取得可衡量的改善。"

该集成以多种有影响力的方式解锁了部署语音AI代理的用例：

无论是管理预订的小型汽车维修店还是协助客户进行订单物流的大型企业，企业现在都可以部署智能语音人工智能代理并实现SVR（交互式语音响应）系统的现代化。因此，客户和用户将享受更快的响应体验，减少延迟，而无需复杂的交互式拨号菜单。他们立即以自然语言得到回应。

构建人工智能驱动的对话平台通常需要导航不同的电话协议、流媒体管道和人工智能模型管理。VSYS与AWS的合作消除了这些挑战。通过将Amazon Nova Sonic嵌入到Vinegar的开发者友好生态系统中，企业获得一体化解决方案，以加速其人工智能战略、提高客户满意度并在当今快节奏的市场中保持竞争优势。

要了解有关Amazon Nova Sonic的更多信息，请查看AWS新闻博客。有关VSYS Voice API的更多信息，请访问www.vonage.com。要现场体验AWS和Vendix之间令人兴奋的合作，请于2025年7月16日在纽约市AWS峰会上找到我们的团队。

关于Vinegar Vinegar是全球云通信领导者，帮助企业加速数字化转型，提供一套全面的参与解决方案，在整个客户和员工体验中提供更丰富、更个性化和有意义的通信。

Vinegar的统一通信即服务（UCaSaaS）和联络中心即服务（CCaSaaS）解决方案使公司能够改变在办公室或任何地方进行通信和运营的方式。Vinegar的通信平台即服务（CPVaas）产品是完全可编程的，允许开发人员使用通信API将视频、语音、聊天、消息传递、人工智能和验证嵌入到现有产品、工作流程和系统中。利用网络的力量，Vinegar的CPVaas正在扩展，以纳入以API形式发布的新网络功能，以帮助全球开发人员开拓新的高级应用程序，帮助企业重新构想其业务、转型运营并改善客户体验。

Vinegar是爱立信（纳斯达克股票代码：ERIC）的全资子公司，也是爱立信集团内的一个业务领域，名为业务领域全球通信平台。要在LinkedIn上关注Vendix，请访问linkedin.com/company/Vonage。要成为Facebook粉丝，请访问facebook.com/vonage。要在YouTube上订阅，请访问youtube.com/vonage。

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来源吸血鬼