“潘婷3分钟奇迹”产品引热议 客服回应：是名称不是功效

7月14日，“潘婷3分钟奇迹是商标”话题受到热议，引发网友关注。

《经济参考报》记者在浏览京东平台潘婷官方旗舰店发现，“潘婷3分钟奇迹”系列产品，其瓶身正面分别印有“3 MINUTE miracle”和“潘婷3分钟奇迹”的明显标识。同时，其详情页的广告语为“3分钟修护三个月累积损伤”。但其瓶身背面和商品详情页底部均有小字显示，“潘婷3分钟奇迹”指注册商标而非功效宣称，“3分钟修护三个月累积损伤”中的“3分钟”指建议使用时间。

京东App商品详情页截图

对此，《经济参考报》记者以消费者身份向前述官方旗舰店客服求证。客服回应称，“潘婷3分钟奇迹”是名称，“不是3分钟就有效果了”。在使用该系列产品时，建议按摩3分钟左右再洗掉。记者以该系列护发素为例咨询使用效果，该客服表示，其只是一个护发素，和其他护发素（的）使用（方式）是一样的。

值得注意的是，天眼查信息显示，宝洁公司已申请注册“分钟奇迹”“3分钟奇迹”“潘婷3秒奇迹”“潘婷3分钟奇迹”商标,国际分类均为日化用品，除“潘婷3分钟奇迹”商标注册成功外，其他商标申请均处于无效状态。

公开信息显示，潘婷是宝洁公司旗下知名头发护理品牌之一，其产品包括洗发水、护发素、发膜等。“宝洁中国”公众号此前宣称，潘婷3分钟奇迹护发素于2016年推出，是“第一款发膜级别的护发素”，针对常见的“吹拉染烫”造成的头发损伤具有超强修护力。（实习生武丹萍对此文亦有贡献）