Percepta庆祝改变汽车客户体验25周年

密歇根州迪尔伯恩2025年7月8日/美通社/ -- Percepta是专门为汽车行业打造的客户体验（CX）领导者，正在庆祝全球顶级汽车品牌改变客户参与度25周年。TTEC Holdings，Inc.于1999年成立。（纳斯达克：TTEC）和福特合作，Percepta已发展成为一家在13个国家和60个市场开展业务的全球CX合作伙伴，通过多个渠道（从语音和聊天到电子邮件、社交和基于应用程序的支持）提供无缝体验。

为了纪念周年纪念日，Percepta推出了一个大胆的新网站，经过重新设计，以提供时尚、现代的用户体验，并更深入地了解其全球服务和解决方案。

Percepta总裁Karen Gurganious表示：“25年来，我们一直在享受汽车体验。”“我们的团队带来了内部人士对整个行业（涵盖制造、零售和移动服务）的了解，我们每天都应用这些知识，在品牌与客户之间建立更有意义、更忠诚的关系。这一里程碑反映了我们的旅程和我们由创新、不断变化的期望以及对提升汽车CX的承诺驱动的未来。"

在过去的二十年里，Percepta已经在豪华车、大众市场和车队领域推出了数百个CX计划。该公司将深厚的汽车知识与数字优先的心态相结合，以解决OEM，经销商和移动服务提供商的复杂挑战。Percepta提供全面的服务套件，包括客户关怀、技术和后台支持、客户体验优化、人才和学习服务以及创收，帮助品牌简化运营并加强客户旅程。

作为顶级CX技术领导者和全球OEM之间的合资企业，Percepta独特地了解客户旅程中的每一个装备。在TTEC屡获殊荣的数字CX基础设施和全球交付足迹的支持下，Percepta正在通过将人工智能驱动的个性化与专家代理培训相结合来改变汽车客户体验，以每年提供数百万次直观且无缝的交互。

TTEC董事长兼首席执行官Ken Tuchman表示：“汽车客户体验不再从经销商开始--它早在发动机开始之前就开始了，并在旅程结束后很长一段时间继续下去。”“通过Percepta，我们融入了这一旅程的各个方面，并很荣幸与领先的汽车品牌并肩工作，帮助他们预测未来，在每个接触点取悦客户，并建立持久的价值。"

展望未来，Percepta将继续投资于支持下一代汽车体验的技术和人才，从智能移动和互联汽车到沉浸式个性化服务模式。随着Percepta进入下一个篇章，它仍然致力于提供尖端的CX解决方案，以满足动态，快节奏行业不断变化的需求。

关于Percepta

Percepta LLC是TTEC和福特汽车公司的合资企业，25年来一直是客户体验（CX）解决方案的领导者，专门从事汽车和出行领域。Percepta在13个国家和60个市场开展业务，通过多个渠道提供端到端CX支持，帮助大众市场和豪华汽车品牌优化销售、服务和车队解决方案。该公司还提供电动汽车（EV）和新兴移动技术方面的专业知识，包括远程信息处理和应用程序支持。Percepta提供从礼宾服务和技术支持到后台运营和数字分析的全方位服务，确保在每个接触点实现无缝的客户互动。请访问www.percepta.com了解更多信息。

媒体联系方式：Meredith Matthews meredith. ttec.com +1 281-770-2566

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