PepsiCo利用Salesforce部署Agentforce以实现AI驱动的增长

Salesforce公司(NYSE：CRM）股价周二在盘前交易中上涨，此前该公司透露与百事可乐公司（PepsiCo Inc.）进行了重大合作。（纳斯达克股票代码：PEP），此举似乎增强了投资者的信心。

这家食品和饮料巨头计划推出Salesforce的Agentforce平台，该工具旨在将人工智能驱动的数字代理直接嵌入到运营工作流程中，以简化客户和销售流程。

百事公司是业内最早大规模整合Agentforce的公司之一。

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此举旨在实现销售和支持团队的运营方式现代化，使他们在数据驱动的环境中更加敏捷和高效。

百事公司董事长兼首席执行官拉蒙·拉古米尔（Ramon Laguela）表示，此次合作凸显了该公司通过将人工智能融入日常运营来提高反应能力和创新能力的更广泛雄心。百事公司希望通过Agentforce提高客户参与度并释放推动增长的见解。

通过数据云、消费品云、服务云和营销云等工具，Salesforce将帮助统一百事公司的数据流并自动化营销和零售执行。

这些平台将增强库存可见性、促进实时协作并利用人工智能生成的见解优化促销活动。

除了消费品领域，Salesforce还积极将其Agentforce平台扩展到医疗保健行业，展示了其人工智能解决方案的多功能性和广泛适用性。

在另一份新闻稿中，芝加哥大学医学院宣布采用Agentforce for Health（该平台的定制版本）来支持非临床患者服务。

通过通过人工智能驱动的聊天和电话代理自动化日常询问，医院系统旨在减少员工的工作量，同时改善对关键信息的24/7访问。

患者很快将能够使用自助服务工具来处理预约安排、保险验证和导航支持。

芝加哥大学医学中心首席营销官Andrew Chang强调，该平台有潜力通过将重复性任务转移给智能数字代理来帮助员工专注于复杂的需求。

Salesforce的最新发展凸显了将人类专业知识与自主系统相结合以满足各行业不断变化的运营需求的更广泛趋势。

根据Benzinga Pro的数据，CRM股价在过去一年中上涨了超过9%。投资者可以通过iShares Expanded Tech-Software Sector ETF（BATS：IGV）获得该股票的投资。

价格走势：截至周二最后一次检查，CRM股价盘前上涨1.11%，至266.34美元。

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照片由Erman Gunes通过Shutterstock拍摄