西安工行数字金融成果亮相第六届西部数博会

转自：新华财经

近日，第六届西部数字经济博览会在西安国际会展中心开幕。作为金融领域的受邀参展代表，中国工商银行西安分行（简称西安工行）全面展示了其智能终端、数字化平台、数字金融产品等多项数字金融成果，受到广泛关注。

来到展会现场可以看到，工行多台自助终端设备整齐陈列，通过实物动态演示、沉浸式操作体验等多种交互方式，呈现出智能便捷的前沿金融服务场景。近年来，西安工行围绕对外服务客户、对内赋能员工两大目标，持续深化金融科技与业务融合，重点加强数据挖掘与分析能力建设，拓展数据来源与应用场景。积极探索前沿技术创新应用，深度融入产品设计、流程优化及服务模式创新，推动传统金融服务向智能化、高效化转型。

在面向客户服务方面，该行以手机银行、“DCOM”、“e生活”等平台为核心，持续丰富场景建设，将手机银行在线预约、扫码办理、权益活动等嵌入网点全流程，并同步发布指引性标准化文件，不断提升客户服务效能。截至5月末，西安地区个人手机银行存量客户600余万户，年内净增5万余户。

同时，西安工行围绕实体经济和数字经济需求，聚焦重点领域打造＂线上化＂"生态化＂服务矩阵，在汽车金融、公共交易、智慧文旅等领域形成典型模式。以文旅产业为例，该行深挖西安重点文旅场景，在提升产业体验、运营效率、创新能力等方面提供解决方案。西安工行已在兵马俑、华清池等重点景区，搭建“文旅产业数字金融平台”，创新研发“文旅生态圈”一体化智慧收单平台。在西安市内游客密集区域，该行通过在1698家商户布设外卡POS机、在所有网点推出“零钱包”服务等方式，为外籍来陕人员提供现金兜底保障，使得支付便利化水平大幅提升。（景兴涛）