客户遇“银联”不识真假 理财经理教科书式操作破骗局

转自：中国银行保险报网

□李敬伟 郭晗

“你们关掉手机，我马上到！”近日，平安银行大连华南广场支行（以下简称“华南广场支行”）上演一场惊险“反诈阻击战”。华南广场支行理财经理高欣凭借敏锐判断与专业素养，夜晚历时6小时“智斗”，成功阻断一起冒充“银联客服”的电信网络诈骗，为客户李女士夫妇保全150万元家庭积蓄，以“平安速度”诠释金融卫士的责任担当。

客户李女士当晚接到自称“银联客服”的陌生人通话，以“关闭抖音免密支付”为由诱导其下载“中银会议APP”开启屏幕共享，并指令其查看平安银行、光大银行、民生银行三家银行账户资金。李女士丈夫察觉异常立即向高欣求助。凭借日常反诈培训积累，高欣迅速识破骗局特征：这是典型的电信网络诈骗分子利用视频会议软件远程操控、虚构银行“账户安全检查”话术、制造紧急操作氛围。

高欣当即指导李女士强制关闭电子设备，等待他前往处理，随后驱车赶到李女士住所，现场确认无新增验证码泄露，随即致电平安银行客服，对李女士名下银行卡实施挂失止付，同时联动民生银行、光大银行同步冻结李女士账户，成功拦截110万元转账指令，随之向大连市反诈中心报案，向反诈中心民警提供完整的转账流水与电信网络诈骗犯罪分子账户信息，为大连市反诈中心于次日凌晨3时前追回李女士已转出的40万元资金赢得了宝贵的时间。

“高经理，多亏有你们啊，否则我们这150万元就都被骗走了。”李女士感激万分。

据了解，上述电信网络诈骗犯罪团伙专门针对中老年群体设计“金融安全”剧本：先以“关闭小额免密”等轻量级理由建立信任，再通过视频会议窥屏获取客户账户信息，最后以“资金归集保护”为名诱导客户大额转账。本案中，犯罪分子因李女士存于光大银行、民生银行的账户资金均属于定期理财，无法实时转出，上述电信网络诈骗犯罪团伙转而围绕李女士的平安银行活期存款“下套”。

平安银行大连分行相关负责人特别提醒群众：凡以“注销账户”“调整利率”“关闭免密支付”等名义要求屏幕共享、转账验证的均具有明显的电信网络诈骗特征。“遇到类似情况，请及时向当地反诈中心报警。”该负责人强调。