LOWE ' s为零售协会部署首位大规模人工智能助理

北卡罗来纳州夏洛特2025年5月5日/美通社/ -- Lowe ' s今天推出了Mylow Companion，这是一款人工智能工具，旨在改善客户服务并加快员工入职速度。该应用程序专为关联销售现场设备而设计，可快速访问产品详细信息、项目建议和库存信息。此次向Lowe 1，700多家商店的所有员工推出，标志着零售商首次成功大规模实施此类技术。

助理专业知识对于家居装修零售商来说具有独特的价值，因为客户每天都会询问各种复杂的项目和数千种不同的产品。Mylow Companion使用生成式人工智能来正面解决知识障碍。无论他们是Lowe's的新手，在他们的专业领域工作，还是在他们的部门之外提供支持，Mylow Companion都能提升员工的专业知识，使他们能够自信地为客户提供服务。零售业首次向数千名员工成功推出人工智能助手，凸显了Lowe成为最具辅助性的家居装修零售商的决心。

“Mylow Companion是Lowe履行其提升客户和员工体验承诺的另一个例子，”Lowe首席数字和信息官Seemantini Godbole说。“无论员工已经工作了五周还是五年，他们都可以相信他们正在提供专家级的建议和帮助，客户可以相信他们正在获得任何零售商的最佳服务和体验。"

Lowe ' s很自豪能够在人工智能领域引领家居装修行业，并在几周内实现了两项行业第一。Mylow Companion与Lowe今年早些时候推出的面向客户的虚拟顾问Mylow建立在同一基础上。Mylow Companion和Mylow都是与OpenAI合作开发的，并利用Lowe的专家建议为客户和员工提供快速、有用的信息。Lowe ' s将继续改进两者的体验，引入新功能并根据直接应用内反馈完善功能。

OpenAI首席运营官Brad Lightcap表示：“通过我们与Lowe ' s的合作，人工智能使他们的员工更快、更轻松地帮助客户准确找到他们最重要项目所需的内容。”“我们很高兴能够将Lowe在家居装修方面行业领先的专业知识与我们先进的人工智能功能相结合，支持Lowe的零售转型。"

同事可以使用Mylow Companion并带有自然的对话提示，包括语音转文本，以便更快、免提使用。是否有人问他们：“什么样的肥料对百慕大草最有效？”或“我怎样才能修复漏水的水龙头？，“Mylow Companion能够在员工已经使用的手持设备上提供可操作的信息。

Mylow Companion加入了Lowe率先进入市场的零售技术的行列，进一步将Lowe ' s定位为未来零售业的领导者。从为Apple Vision Pro推出首款家居装修应用程序到为零售店推出首款交互式数字双胞胎，Lowe ' s继续提高家居装修的标准。

关于Lowe ' s Lowe ' s Companies，Inc. (NYSE：LOW）是一家Fortune® 50家居装修公司，每周为美国约1600万笔客户交易提供服务。Lowe ' s 2024财年总销售额超过830亿美元，经营着1，700多家家居装修商店，并雇用约300，000名员工。总部位于北卡罗来纳州莫登维尔，Lowe's通过专注于创建安全，负担得起的住房，改善社区空间，帮助培养下一代熟练的贸易专家以及为有需要的社区提供救灾的计划来支持其服务的社区。欲了解更多信息，请访问Lowes.com。

媒体联系人Caitlin Byrnes Lowe's Companies，Inc. caitlin. lowes.com

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来源：Lowe ' s Companies，Inc.