荣万家：非住业务增长，自主造血能力进阶

在当前经济增速放缓、消费力下降的背景下，物业行业整体面临较大的下行压力。物企普遍陷入增收不增利的困境，荣万家也未能幸免。同时，房地产行业处于下行周期，新增物业面积增长受限，关联企业的管理面积规模不断下降，这已成为地产背景物业公司的共性问题。面对诸多挑战，荣万家积极应对，不断拓展非住宅类物业领域，商企服务收入同比增长27.8%，城市服务收入同比增长36.0%，成为驱动公司增长的核心引擎。

业绩稳步增长，市场规模持续扩大

从整体业绩来看，荣万家维持了稳定增长的态势。2024年收入总额约19.57亿元，同比增长约6.8%。其中，社区服务收入同比增长7.8%，商企服务收入同比增长27.8%，城市服务收入同比增长36.0%。荣万家在各个业务板块均有良好表现，尤其是商企服务和城市服务的快速增长，为整体收入增长提供了有力支撑。

图：2023-2024年荣万家营业收入按业务板块划分情况

在市场规模方面，截至2024年12月31日，荣万家合约建筑面积约101.3百万平方米，新增约0.3百万平方米；在管建筑面积约89.3百万平方米，新增约5.7百万平方米，荣万家在物业拓展上的积极成效也说明市场对其服务的认可度在不断提升。

图：2023-2024年荣万家在管与合约面积变化情况

市场拓展多点开花，非住业务占比稳步提升

荣万家在市场拓展上触及多个服务领域并且不断深化。

社区服务与商企服务双轮驱动，荣万家通过获取新的物业管理服务合约，不断扩大其服务版图。从规模变化来看，截至2024年12月31日，荣万家合约建筑面积约101.3百万平方米，在管建筑面积达89.3百万平方，均实现增长。这些数据增长背后，是荣万家积极与独立第三方物业开发商合作的成果，2024年荣万家与独立第三方物业开发商签署了60份正式合作协议，涵盖政府大楼、产业园、公建、商业、住宅、园林绿化、医院、城市环卫、工业、景区等多种业务类型。多元化的业务拓展方式，不仅丰富荣万家的服务内容，也为其未来的持续增长奠定了坚实基础，荣万家在不断拓展市场的同时，也在努力降低对母公司荣盛房地产发展股份有限公司的依赖，增强自身的自主造血能力，在管项目中，属于独立第三方开发面积的为5.9百万平方，占比上涨1个百分点。

图：2023-2024荣万家在在管面积按项目来源划分

商企服务板块亦有亮点，住宅板块逐渐转为以存量业务为主，为有效对冲住宅物业市场变化带来的影响，实现业务的均衡且可持续发展，荣万家积极拓展非住宅类物业领域，收入同比增长27.8%。目前，荣万家将业务拓展至商业服务、政府机构、工业园区、酒店、写字楼、学校、医院、体育场馆、公共交通等物业领域，为其商企服务的快速发展提供广阔空间。

城市服务异军突起，在房地产行业调整期，新增物业面积增长受限，传统物业业务拓展遇阻。荣万家积极思变，发展城市服务成为荣万家业务增长的新引擎，降低对新增建筑的依赖，收入同比增长36.0%，这一增长率远超其他业务板块。荣万家在2023年通过收购万家智慧环境（北京）有限公司等布局城市服务，提供市政环卫、垃圾处理、园林绿化、水治理等服务，以城市实际市场需求为重点，助力城市高质量发展，解决城市环卫及环境治理问题，为城市治理提供精细服务，助力智慧城市建设。截至2024年12月31日，荣万家已签约6个城市共9个城市服务运营项目，业务涵盖河北省、黑龙江省。城市服务的快速发展不仅为荣万家带来了新的收入增长点，也展现在城市综合服务领域的强大竞争力。

总体来说，荣万家的多元化业务布局助力其自主发展能力持续增强。

荣万家形成以物业管理为基础，多种业务共同发展的业务格局。通过业务拓展、投资与并购等方式，荣万家实现业务的多元化。其服务类型从社区物业为主逐步转型为住宅与非住协同发展，非住在管面积比重上涨0.7个百分点，业务结构从物业服务逐步扩展至面向全国城市全方位运营服务、面向业主及住户提供广泛的服务周边。在地产交付面积缩水的大环境下，荣万家更多依靠非住业务发力来提升管理面积，这种多元化的业务布局，使得荣万家能够更好地应对市场变化，降低对单一业务的依赖风险。

图：2023-2024年荣万家在管面积按社区物业与非社区物业划分情况

服务升级打造核心竞争力

荣万家不断推动服务升级，其打造的“好生活服务中心”就是有力例证。该中心聚焦业主生活需求，提供涵盖便民服务、入户服务、宜老宜小等多元化服务。便民服务方面，所有项目固化4项便民服务，包括配备雨伞、医药箱等物资的便民驿站，快递代收发、便民打印复印及钥匙托管服务等，还结合项目特点和业主需求持续研发更新便民服务项目。入户服务方面，荣万家自有到家服务品牌“呦吼到家”为业主提供家政保洁、入户维修等服务，让业主享受优质、高效的服务体验。宜老宜小服务方面，有场地、有资源的项目选配业主活动室，规划棋牌室、读书室等，并结合自有养老品牌柏龄悦和旅游品牌家游季，为老人和孩子提供专属服务。

结语

荣万家在2024年发展势头保持稳定。其在市场拓展上的积极作为，使得非住业务占比稳步提升，同时自主造血能力的不断增强，使其逐渐摆脱对地产母公司的依赖。这些变化对于荣万家来说，是企业成长的重要里程碑。未来，荣万家将继续秉承以客户为中心的服务理念，坚守物业服务品质，进一步丰富服务内涵，扩展服务边界，升级物业服务品牌，提升集团品牌影响力及市场竞争力，提升客户认同感及品牌美誉度。

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