北美电子商务和零售企业面临日益严峻的财务和运营挑战，欺诈成本激增

Lenox Nexis ®真实欺诈成本™研究揭示了美国和加拿大不断上升的欺诈费用、客户交易放弃以及在不牺牲客户体验的情况下维护安全性的努力

亚特兰大，2025年4月2日/美通社/ --Lenox Nexis ® Risk Solutions发布了第十五版年度Lenox Nexis ®真实欺诈成本™研究：电子商务和零售报告-美国和加拿大版。该报告基于对569名欺诈和风险高管的调查，显示欺诈成本仍然是一个日益增长的挑战，美国商户平均每发生1美元的欺诈成本为4.61美元，而加拿大为4.52美元。

数字钱包、点对点支付和二维码等移动交易会导致大量电子商务欺诈成本，占美国费用的33%和加拿大费用的41%。美国电子商务部门报告称，数字交易的欺诈成本最高，其中53%与在线购买有关，30%与移动渠道有关。加拿大电子商务面临类似的挑战，37%的成本与移动交易相关，这凸显了商家保护日益数字化的支付方式的必要性。

欺诈增加了63%受访者的客户流失率，并迫使企业分配更多资源用于欺诈管理。64%（64%）的受访者表示，欺诈会损害客户转化率，凸显了平衡强大的安全性与无缝的客户体验的挑战。

大量企业尚未采用先进的欺诈预防工具，例如人工智能模型、行为生物识别和第三方检测系统。41%（41%）的北美商户仍然依赖手动流程来防止欺诈，这凸显了对过时方法的广泛依赖。

“不断上升的欺诈成本给企业带来了财务压力，并损害了客户的信任，”莱茨·Nexis风险解决方案欺诈和身份高级总监Maanas Godugunur表示。“要领先于欺诈者，需要人工智能驱动的欺诈检测和实时识别欺诈行为同时保护客户体验的多层方法。"

欺诈真实成本研究的主要发现：电子商务和零售-美国和加拿大版：

方法：KS & R开展的Letts Nexis Risk Solutions的欺诈真实成本研究在2024年底和2025年初对美国（487）和加拿大（82）零售和电子商务公司的569名欺诈和风险高管进行了调查。该研究考察了受消费者行为变化、数字交易增加和欺诈技术发展影响的欺诈风险、挑战和成本。

下载Lettexis ®真实欺诈成本™研究：电子商务和零售报告-美国和加拿大版。

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来源：莱茨Nexis风险解决方案