时代邻里：聚焦核心业务，保持稳健发展

2025年3月27日，时代邻里控股有限公司（股票代码：9928.HK，下称“时代邻里”或“集团”）发布2024年全年业绩。报告期内，时代邻里实现全年收入达23.88亿元，母公司拥有人年度应占核心净利润1.75亿元，同比增长10.5%，现金流长期稳健。

财务概览：营收稳健，利润实现扭亏为盈

2024年，时代邻里的收入为23.89亿元，净利润实现扭亏为盈，净利润约人民币1150万元。母公司拥有人应占净利润也由亏转盈，达到约人民币469.7万元。且母公司拥有人应占核心净利润（不包括非经常性开支）达到了约人民币1.75亿元，同比增幅约10.5%。

业务拓展：多元业态布局，规模稳健增长

在业务拓展方面，时代邻里依托“星火计划”战略支点，不断拓展多元业态项目，深耕存量市场，纵深推进“星火计划”战略布局。通过在核心城市和重点区域构建服务生态圈，时代邻里依托数字平台驱动城市服务资源的精准配置，打造高密度、高效能的项目集群与服务生态网络。截至2024年12月31日，物业管理服务总合约建筑面积约为125.8百万平方米，总在管建筑面积约为118.8百万平方米。其中，住宅物业在管面积约为72.2百万平方米，占比约60.7%。年度内，住宅物业的管理收入约为人民币9.79亿元，占物业管理服务收入的约53.9%。

此外，时代邻里在第三方市场的拓展也取得了显著成效。外拓物业的物业管理在管建筑面积所占比重由2023年的约69.4%增长至2024年的约71.4%。亮眼数据的背后，是客户对服务团队的认可、对服务品质的价值共鸣以及对时代邻里形成的信任纽带。随着行业迈入精耕时代，规模扩张已不再仅仅是“量”的积累，更需要“质”的突破。真正的市场拓展是一场向下扎根的旅程。时代邻里坚持聚焦高价值区域，优化在管项目结构，不断加强空间价值挖掘能力，为健康发展夯实规模基石。

服务创新：科技赋能，提升客户体验

面对客户对美好生活需求的不断升级，时代邻里坚持以服务创新为核心，通过智能化工具与标准化流程，将客户的隐性需求转化为系统性服务方案。依托AI技术实现服务场景线上化与流程标准化，全面提升服务效率及科技附加值。

时代邻里深度把握技术革新契机，以数智化赋能服务体系，通过全场景生态链的智慧重构，着力构建科技赋能下温度与品质并重的服务新范式，致力于树立行业新标杆。在推动AI应用方面，公司加快数字化与自动化进程，逐步实现全面线上化与自动化，实现效率和效益双提升，构建持续市场竞争力。

通过12大场景AI工具的投放，从结构化重复性工作、标准化服务场景、大规模信息处理场景等简单标准化场景开始应用，逐步扩展到更复杂的应用场景，重塑工作模式，提升运营效率，改善客户体验。通过200+智慧车场构建的神经感知网络，缩短业主的平均通行时效；通过投入使用清洁机器人提升服务效率，实现清洁设备覆盖率超90%，让小区保持靓丽如新，给业主更美好的体验。在安全防控领域，通过多模态识别算法重构社区安防体系，提升异常事件捕捉准确率；在品质管控维度，运用数字技术建立空间动态模型，提升设备设施预维护效率。

在社区服务方面，时代邻里在2024年全年共举办社区活动5400+场，参与业主人次达60+万。美好创造节、邻里减碳官、邻里糖水铺、邻里运动会、创造者摄影大赛等一系列活动IP在多年坚持中深入人心，获得全龄业主的一致认可。同时，全国各地时代社区定期开展业主接待日与业主恳谈会，与业主深入交流；“全员管家计划”自开展以来，一对一服务沟通超3890+万次，400热线回访满意度提升至超96%。全年共获400+项锦旗及感谢信，每面锦旗都在诉说科技时代弥足珍贵的人情温度。

未来展望：坚定信念，迈向新征程

时代邻里的2024年，是在挑战中前行的一年，也是在创新中突破的一年。展望2025年，时代邻里将继续秉持“惟实励新，躬耕笃行”的精神，以“三个坚定”的信念应对时代之变。

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