罕见！刘强东发文！京东集团官方回复！

刘强东最新发声：呼吁保障快递员与骑手权益，京东实践与行业影响

2025年3月21日，京东集团创始人刘强东通过朋友圈发文，分享了对快递员及骑手福利保障的思考，并呼吁全行业重视基层劳动者的权益。以下是核心内容与背景分析：

一、刘强东的发声核心

退休快递员的保障成果

1200名快递员退休福利：2024年，京东有1200多名快递小哥退休，每人可一次性提取数十万元公积金，同时享受月均5350元退休金及医保全覆盖。刘强东称此为“创业20年来最有成就感的事”，并预计未来五年内，京东每年退休的蓝领员工将超1万人。

历史承诺的兑现：自2007年起，京东坚持为快递员缴纳全额五险一金，初期因资金压力曾与员工协商由公司承担全部费用，最终获得支持并延续至今。

对行业的呼吁

五险一金全覆盖：刘强东强调，中国头部平台的利润与市值完全有能力为所有快递员和骑手提供五险一金，企业不应通过牺牲基层劳动者保障来追求利润增长。他批评“利用算法压榨底层员工”的现象，主张技术应服务于社会福祉而非剥削。

公平薪酬与尊严：提出企业的财富不应建立在“底层百姓无保障的生活之上”，呼吁全行业共同推动劳动者权益提升。

二、京东的实践与承诺

京东外卖的突破性政策

全职骑手全员五险一金：截至2025年3月，京东外卖已与超1万名全职骑手签署正式劳动合同，并承担其五险一金的全部费用（含个人应缴部分），确保骑手到手收入不因社保扣除而减少。

覆盖规模与速度：自2月11日上线以来，京东外卖已覆盖全国126个城市，入驻餐厅超40万家，每日新增签约骑手超500人。

商家扶持与消费者权益

“0佣金”政策：2025年5月1日前入驻的商家可全年免佣金，北京地区已率先实施，其他城市逐步推进。

用户补贴与品质保障：通过发放“最高20元餐补”（覆盖PLUS会员及大学生）和严格筛选“品质堂食餐厅”，强化食品安全与用户体验。

三、行业影响与社会反响

对快递与外卖行业的示范效应

京东是首个为快递员和外卖骑手全面缴纳五险一金的平台，其模式或倒逼其他企业跟进，尤其在头部平台市值高企的背景下，社会责任压力将增大35。

争议与挑战

成本压力：尽管京东强调“利润足以支撑”，但其他平台可能因商业模式差异（如众包骑手占比高）面临更高的合规成本。

行业竞争：京东外卖通过“品质化”定位和免佣金策略，试图从美团、饿了么手中争夺市场份额，但其履约能力与用户习惯培养仍需时间验证。

四、总结与展望

刘强东的发声既是京东长期福利政策的总结，也是对行业生态的批判性反思。京东通过承担社保成本、扩大骑手规模、补贴商家等举措，试图构建“有尊严的就业生态”，但其模式能否成为行业标准，仍需观察其他平台的响应与政策环境的变化。未来，劳动者权益保障或成为平台经济竞争的新维度，而技术伦理与企业社会责任将更受关注。

对此，京东集团官方表示：“属实。一直以来，京东坚持为快递小哥在内的一线员工缴纳五险一金。目前，京东外卖已与超10000名全职骑手签署正式劳动合同，且签约规模还在不断扩大。外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担，确保骑手现金收入绝不会因为缴纳五险一金而减少。京东外卖自2月11日正式上线以来，已经有超过40万家品质堂食餐厅入驻，京东外卖将尽全力保障消费者的食品安全、给骑手提供有尊严有保障的工作与生活、推动行业健康发展。”