中国平安人寿险定制DeepSeek模型落地三大场景，引领保险行业新突破

转自：大同新闻网

       近日，平安人寿携手新金科团队，率先在集团内实现DeepSeek在业务应用场景的本地化训练。寿险定制DeepSeek模型在准确率和专业性上取得了突破性进展，为AI技术与金融业务的深度融合树立了行业新标杆。

联合攻坚   极速部署

       平安人寿科技团队在DeepSeek模型发布后迅速行动，与新金科团队组建联合专班，仅用7天时间便完成了从数据处理、模型训练到实际应用的全流程开发。

       2025年2月19日，三大关键业务场景正式应用寿险定制DeepSeek模型，响应速度稳定，为集团成员公司AI落地提供可复制范例。

速赢三场景   成果显著

       平安人寿通过三大场景的智能化升级，为业务提质增效按下“加速键”：

1、产品销售更精准

       基于寿险定制DeepSeek升级代理人AskBob销售助理，强化疑难问题解答和销售建议。升级版助理既能辅助代理人为客户提供更专业、更精准的保险方案，又能毫秒级识别风险，为代理人展业筑牢合规防线。经试点测评，90%以上的代理人认为新版AskBob在回答完整性、准确性、实用性上显著优于旧版模型。

2、人员培训更高效

       创新应用RAG技术，攻克复杂业务规则理解的行业难题，显著提升AI培训师的理解能力。经寿险专业知识本地化训练后，AI培训师的优秀话术占比提升84px。AI不仅能够准确理解复杂的业务规则，还能结合实际场景提供更具实用价值的解决方案，专业度获一线业务团队高度认可。

3、客户服务更贴心

       通过寿险定制DeepSeek打造AI理赔专家，构建多险种智能审核体系，秒级输出审核结论，复杂案件准确率较原模型提升31px。现接入理赔核心系统，并嵌入作业流程，助力客户实现“快赔快享”。