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标准普尔全球移动表彰第29届年度汽车忠诚度奖获奖者;通用汽车、特斯拉和林肯海盗船在2024年保持率方面领先行业
2025-02-26 20:00
基于2024年1月至12月的消费者购买活动，整体行业忠诚率连续第三年同比略有改善。
2024年的品牌忠诚度为51.6%，比2023年的51.0%提高了0.6个百分点。这一忠诚度的提高是因为客户重返市场的数量比前一年增长了4%，这不仅表明越来越多的人回来购买汽车，而且他们在这样做的时候仍然使用以前的品牌。
“虽然品牌忠诚度仍低于疫情爆发前的水平，但我们开始看到消费者回归他们熟悉的品牌的持续趋势，”S全球移动汽车洞察部总裁乔·拉菲尔表示。“这一点将是重要的，因为我们在评估关税和贸易对汽车需求的影响的行业中度过了一段不确定的时期，这使得保有率成为品牌健康的更大指标。” S全球移动忠诚度奖是基于对2024年美国超过1310万辆新零售汽车登记的分析得出的。这些奖项突显了品牌忠诚度的重要性，当拥有一辆新车的家庭重返市场，购买另一辆相同品牌、车型或制造商的汽车时，品牌忠诚度就被确定了。今年的奖项标志着通用汽车和特斯拉一再获奖。通用汽车在“对制造商的总体忠诚度”奖项上的获奖标志着它连续第10次获奖，也是过去29年中的第21次。特斯拉在“对制造的整体忠诚度”、“对制造的种族市场忠诚度”和“最高征服百分比”等奖项上连续第三年获得这些奖项。
斯巴鲁在2022年夺得了“对经销商的整体忠诚度”奖，而新来者林肯·海盗船和路虎则分别获得了“对模特的整体忠诚度”和“对经销商的最大改进忠诚度”奖。 S全球移动忠诚度分析副总监文斯·帕洛马雷斯表示：“今年的获奖者确实强调了整个行业在忠诚度方面所付出的不同努力。”“从通用汽车和特斯拉持续保持强劲的客户保留率，到认可路虎这样的品牌在提高忠诚度方面所做的努力，甚至从我们的细分市场奖获得者的车型角度来看，整个行业都比以往任何时候都更加认识到留住客户的重要性。”2024年度获奖者完整名单如下：
制造商和制造忠诚度奖励
赢家
对制造商的整体忠诚度
通用汽车*
总体忠诚度
特斯拉*
对模特的整体忠诚度
林肯海盗船
打造民族市场忠诚度
特斯拉*
提高最大忠诚度
路虎
对经销商的整体忠诚度
斯巴鲁
最高征服百分比
特斯拉*
细分市场模特忠诚度奖
赢家
小型实用程序
雪佛兰Equinox
中型实用程序
吉普大切诺基*
全尺寸实用程序
福特探险*
轻型皮卡
福特F系列*
重型皮卡
福特F系列(250/350)
Van
本田奥德赛
跑车
保时捷911*
乘用车
日产Sentra
豪华小工具
林肯海盗船*
豪华中型实用工具
林肯鹦鹉螺*
豪华全尺寸实用工具
路虎路虎*
豪华轿车
雷克萨斯ES*
注：*星号表示2023年大奖的连续获奖者。
基于29年分析的忠诚度奖励方法
S全球移动忠诚度奖的颁发使用了行业唯一的基于事实的分析，反映了对2024年美国1,310万辆新零售汽车注册的审查。当拥有一辆新车的家庭重返市场，并获得另一辆相同品牌、车型或制造商的新车时，忠诚度就会确定。新获得的车辆可能是家庭车队的替代品，也可能是新增车辆。S全球移动追踪汽车忠诚度已有29年。主要汽车制造商及其营销合作伙伴依靠这些数据和分析，做出与客户购买行为相关的明智决策，包括征服和留住。*欲了解更多信息，请访问此链接。
关于S移动在S全球移动，我们提供从无与伦比的汽车数据中获得的宝贵见解，使我们的客户能够预见变化并坚定地做出决定。我们的专业知识帮助他们优化业务，接触到合适的消费者，并塑造移动性的未来。我们开启了汽车创新的大门，揭示了当今的购买模式，并帮助客户规划未来的新兴技术。
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来源S&P全球移动
