京东外卖海口“准上线”观察

　　本报讯 今年2月，京东外卖高调登场，首批已覆盖北京、上海、广州等一线城市，海南省海口市并不在列。京东外卖没有独立APP，而是嵌入京东APP的“秒送”频道。目前海口虽未上线，但京东“秒送”已可体验，京东也在海口招募外卖商家与骑手。记者在海口对京东外卖配送相关情况展开调查，发现其配送管理规则与传统外卖平台有明显差异，引发骑手们广泛关注。 记者 畅凯 文/图

　　骑手押金最高1000元 规则严格 超时按比例扣配送费

　　据此前报道，自2月11日起，京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募，对2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金；2月19日，京东方面宣布，自2025年3月1日起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。

　　在海口，消费者若想体验京东外卖配送服务，可点击京东APP的“秒送”频道下单；京东外卖配送方由“达达秒送”负责。如果想成为一名京东外卖骑手需熟悉相关规则。

　　记者在一位骑手指导下，下载了“达达秒送骑士”APP，注册后在“众包配送”这一栏点击“立即加入”即成为达达秒送骑士。

　　在该APP中，“超级会员”功能格外显眼。充值成为会员后，骑手能享受意外险补贴、达达商城购物券以及优先接入客服等权益。连续包月费用70元，包季则需185元。

　　还未挣钱为何要购买会员？有达达秒送骑手表示，购买会员可提高跑单效率，配送超时向客服申诉能快速回复，避免扣钱。

　　记者注意到，在配送管理规则上，达达秒送对超时配送的处罚较为严格。根据“达达秒送骑士”APP规则，超时配送不仅要按比例扣除配送费，还会扣服务分。比如，送达超时≤5分钟，扣服务费用的15%作为违约金，同时扣4分服务分；超时情况越严重，处罚越重。而服务分基础分是100分，一旦低于60分，骑手就需要重新培训才能恢复接单。这让不少骑手在配送时压力倍增，时刻关注配送时间。骑手符师傅表示：“充值成为会员后，开工日每天有保险补贴，最主要的是，能优先接入客服，尤其是配送超时，骑手向客服申诉，客服回复会更快。”

　　除了会员模式，阶梯式押金制也是骑手们关注的重点。记者根据注册信息了解到，达达秒送骑士前30单可免押金，但想要配送更多订单，或者承接客单价高于60元的订单时，就需要缴纳押金。押金分为100元、300元、500元和1000元四档。缴纳金额不同，接单权限也有区别。

　　跑单多年的符师傅告诉记者：“押金缴纳得越多，能接到的好单就越多。比如缴纳了100元、300元押金，大多接的是普通单；如果想要接到更好的单，需缴纳更高金额的押金”。不过符师傅坦言，他现在缴纳的是300元的押金，京东刚进入外卖市场，目前单量较少，如果缴纳顶格的1000元押金，需要将押金提现时就有时间差，直接影响个人资金周转灵活性。相比之下，记者查阅美团众包和蜂鸟配送等主流外卖配送APP，发现保证金只有100元这一档，对于骑手来说，资金周转压力更小。

　　海口部分商家称对京东外卖平台招募仍在观望

　　京东外卖依托“达达秒送”APP配送，这种模式对海口外卖市场影响深远。今年1月，京东向达达集团发出收购要约，目前京东对达达集团持股比例已达63.2%，京东的即时零售平台主要使用达达配送服务。海口当地一位资深外卖行业从业者分析：“京东高调开展即时零售业务，在海口也不例外，一方面是为了开拓新的业务增长点，另一方面也是为了帮助达达缓解订单不足的问题。现在外卖平台自有配送闭环率越来越高，达达的订单量也会受到影响，京东外卖的加入能为达达带来稳定订单。”

　　达达集团财报显示，2024财年前三季度累计亏损8.12亿元，同比扩大20.20%。

　　记者连日走访了解到，目前京东外卖在海口市场的商家招募正在起步阶段，在京东外卖入驻的商超，通过“达达秒送”配送的并不多。对于京东外卖在海口业务的开展，部分商家表示，虽然京东宣称全年“零抽佣”，但他们还需要继续观望。

　　记者通过京东平台咨询京东外卖何时在海口上线，平台客服回复称具体情况请关注京东APP“秒送”频道。