Quantum Metric在2024年实现创纪录的收入和客户增长

科罗拉多州科罗拉多州斯普林斯，2025年2月6日/美通社/--数字分析平台Quantum Metric今天宣布了其2024年表现最好的一年，这得益于对生成性人工智能的关键任务投资，这些投资改变了消费者对数字体验的预期。随着第四季度40%的年化增长、平均合同规模同比增长30%以及整个组织效率的提高，该公司经历了转化为盈利的加速增长。

Quantum Metric还实现了98%的徽标保留，支持了超过25%的财富100强中的主要数字企业，包括排名最高的航空公司、电信组织、零售商和金融机构。Quantum Metric现在收集了全球50%的互联网用户的体验，每月支持70B会话。

Quantum Metric首席执行官马里奥·恰巴拉表示：“2024年对Quantum Metric来说是脱离现实的一年。”我们非凡的增长证明了我们对客户成功的坚定不移的关注，我们利用第二代人工智能在整个企业中释放实时数据使用机会的能力，以及我们强大的战略合作伙伴关系。我们为得到全球领先企业的信任而感到自豪，帮助他们使用数字数据、分析和人工智能来提供非凡的体验并赢得客户的心。通过这种成功的组合，我们预计将继续加速增长，目标是在两年内实现2.5亿美元的年度经常性收入。

第二代人工智能主导了2024个产品的发布。2024年初，Quantum Metric推出了Felix AI，用于使用Gemini 1.5 Pro构建的Gen AI驱动的会话摘要，实现了即时客户环境，提高了客户满意度和保留率。由于对新一代人工智能分析的兴趣和需求，Quantum Metric在推出后的头几个月里已经扩大了Felix AI的用例，包括在联系中心，Felix为工程师提供了在客户说话之前就知道客户为什么打电话的能力。2024年发布的其他值得注意的产品包括Metric Builder，使企业能够创建根据其战略目标量身定做的定制数字KPI、用户分析和重新想象的交互热图版本，以完善客户生命周期视图。

第四季度任命新的首席客户官。为了进一步加强其以客户为中心的方针，量子计量公司任命凯特·惠廷顿为其首席客户官。惠廷顿为这一职位带来了丰富的经验，此前曾在美国银行担任首席客户官，在那里她领导了CX、UX和客户分析团队。在美国银行任职期间，惠廷顿在优化银行的数字工具和体验方面发挥了关键作用，在三年时间里显著提高了客户满意度。在此之前，她是麦肯锡零售分析方面的高级专家，也是Target的战略负责人，帮助推出并领导他们的嘉宾洞察团队。

惠廷顿说：“今天的数字和全方位渠道客户希望与了解他们个人需求的品牌建立关系。”Quantum Metric的独特定位是增强数字组织在其整个生态系统中倾听客户需求并快速采取行动的方式。作为首席客户官，我的目标是帮助我们的客户最大限度地利用他们与Quantum Metric的合作伙伴关系。我重视客户对他们不断变化的需求和期望的反馈，以便我们能够共同调整和发展。

扩大了与Google Cloud的合作伙伴关系。Quantum Metric还在2024年扩大了与谷歌云的合作伙伴关系，选择谷歌云作为其主要的人工智能技术提供商。与谷歌云的联盟使Quantum Metric能够利用Google Cloud基础设施的能力和规模，导致Quantum Metric客户增加了10%，与Quantum Metric客户的ARR增加了40%。Quantum Metric还被评为2023年谷歌云技术年度合作伙伴。

计划于2025年初推出新一代人工智能功能，Quantum Metric预计将继续扩大其客户基础并深化现有合作伙伴关系，有关Quantum Metric的更多信息，请访问：

关于Quantum Metric：Quantum Metric是面向当今领先组织的客户驱动型数字分析平台。Quantum Metric平台提供了一种监控、诊断和优化最重要的数字旅程的简化方法，使客户能够深入了解、量化并与核心业务目标捆绑在一起。今天，Quantum Metric收集了全球50%的互联网用户的见解，支持各个行业的全球品牌以更快的速度和更高的效率深入客户的内心。有关Quantum Metric的更多信息，请访问。

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