尽管订阅收入增长21%，新的人工智能代理工具，但ServiceNow仍下滑

ServiceNow(纽约证券交易所股票代码：NOW)周三公布的2024年第四季度财务业绩显示，其订阅收入同比增长21%。

然而，由于第一季度和2025年全年的预测低于预期，股价在盘后早盘交易中下跌了9%。

这家总部位于加利福尼亚州圣克拉拉的公司公布第四季度营收为29.6亿美元，符合普遍预期。然而，该公司调整后的每股收益为3.67美元，高于预期的3.66美元。

第一季度订阅收入预测为30亿美元，低于预期的30.4亿美元。全年订阅预测从126.4亿美元到126.8亿美元不等，完全低于128.7亿美元的预期。

ServiceNow董事长兼首席执行官比尔·麦克德莫特表示：“人工智能正在推动企业技术格局的自上而下的重新排序。”“领导者正在将ServiceNow平台作为他们的人工智能代理控制塔，以释放指数级生产力，并无缝地协调端到端的业务转型。我们仍处于巨大机遇的早期。ServiceNow的创新、增长和盈利能力使我们跻身其中。”

基于云的业务管理和自动化平台还展示了一个管理人工智能代理的新工具，以及与谷歌(Google)Cloud和Visa(V)以及新甲骨文(Oracle)的整合扩大了合作伙伴关系。

该公司表示：“ServiceNow强大的新AI代理Orchestrator确保专门的AI代理团队跨任务、系统和部门共同工作，以实现特定的目标。”此外，IT、客户服务、人力资源等领域数以千计的预置代理，再加上用于构建完全定制代理的新AI代理工作室，都已准备好采取行动，大规模提高指数级工作效率。

ServiceNow总裁兼首席财务官Gina Mastantuono表示：“我们的GenAI Net新ACV在第四季度大幅提升，Now Assisted服务台交易的数量环比增长了150%以上。”“我们只是触及了可能性的皮毛。我们在2025年采取的举措不仅是为了保持我们的领先地位，也是为了扩大我们的领先地位。我们正在为定义代理驱动的自动化的未来而努力，巩固ServiceNow作为业务转型的人工智能平台的地位，并实现年复一年的强劲增长。”

ServiceNow还报告称，2024年自由现金流为35亿美元，新的普通股回购计划高达30亿美元。