新疆喀什开途虎养车店 跨行老板找到了自己的方法论

　　“汽修行业也需要管理型人才，尤其是懂技术的。”这是途虎养车新疆喀什加盟商陶贤虎，经营途虎养车工场店的心得之一。

　　陶贤虎祖籍在安徽，从爷爷辈开始，扎根喀什。陶贤虎不到二十岁，就开始了人生第一次创业——做物流生意。几年磨炼，打造出一支服务质量过硬的车队，生意也比较顺利。近几年，他想开拓新的赛道，瞅准了汽车后市场，如今他加盟的途虎养车工场店叶城县中辉物流园店已经营了近半年，自个儿也总结出一套行之有效的管理办法。

开途虎店  每一步都稳扎稳打

　　在陶贤虎准备踏入汽修行业时，有人向他推荐了连锁汽修。筹备期间，他上网搜集了很多资料，发现业内对途虎养车的评价不错，而且喀什也已经有一家店，于是，陶贤虎亲自去体验。有了切身的体验和交流，令他更加坚定加盟途虎的决心，当即寻找途虎招商团队。

　　虽然这个时候的陶贤虎是汽修外行，但在途虎养车工作人员眼里，一切都可以学习，从培训到选址，双方配合得非常愉快。

　　陶贤虎说，这个培训很扎实，他学到了非常多的企业经营理念。担心自己一个人吸收不了这么多的专业知识，他还特意带朋友一起上课，两个人培训期间手机关机，认认真真听课，扎扎实实做垃圾。“勤能补拙，咱是外行，得下更多的工夫。”陶贤虎说。

技术型人才做管理  为服务加分

　　今年8月份，途虎养车工场店叶城县中辉物流园店开业，门店面积不大，有五个轮保工位。

　　起初，陶贤虎心想：投资新行业，一定要慢慢来，不能贪大求全，眼下，这五个工位甚至有些忙不过来，生意的顺畅离不开陶贤虎对门店的用心管理。

　　在对门店人员职业发展和业务不断地复盘中，陶贤虎挖掘到一名技术很好且有管理思维的店长。他发觉，当技术型人才肩负了管理职责，使命感倍增，且效率提高很快。

　　“他懂技术，所以对内对外沟通都非常专业，而服务管理思维可以不断的激发。”陶贤虎说。

用专业赢得客户信任

　　门店有个车友群，店长和技师经常在群里帮助车主解答疑难。一天夜里11时许，有个车主在群里发消息，说车辆爆胎了。陶贤虎当即在群里询问车主具体车况以及是否需要帮助。车主表示，凭老板深夜里不怕麻烦的这个态度，就值得给途虎点赞，群友也纷纷称赞。后来这位车主成了门店的忠实用户，还经常带朋友来修车。

　　“在车主眼里，我们是专业的汽修人，车主遇到的困难都要及时回答，尽全力去解决。”陶贤虎说，这是整个门店的共识。

　　就在前不久的一个大雨天，一位在当地做工程的车主的皮卡电路故障，而对方又着急赶回工地，门店技师检查完故障原因，确认维修好还需一些时间，陶贤虎干脆让技师修车，他自己开车将车主送回工地。次日，车辆修好了，车主被门店认真负责的态度深深打动，把自己团队的几十辆车都介绍到门店来维保。

　　“汽修是个细活，既然选择了这个行业，就要投入精力去做好。”在陶贤虎眼里，开店就像养孩子，起步阶段一定要执行好的规矩，同时也要找到门店的定位，因地制宜地开展推广营销、因人而异地挖掘团队潜力，才能保证门店后期的发展不走弯路。

　　眼下，这个门店已经在顺利成长，陶贤虎已经在着手继续开店。