客户选择Salesforce后Veeva股价下跌，Baird认为后果可控

Veeva Systems(纽约证券交易所代码：Veev)的股价周三下跌约3%，此前一名高管表示，一名客户选择了Salesforce(客户关系管理)，这也引起了许多分析师的反应。

Veeva和Salesforce都为商业客户开发客户关系管理或CRM软件。

Veeva负责战略的执行副总裁保罗·沙瓦在雷蒙德·詹姆斯的一次活动上表示：“我们确实希望赢得绝大多数客户，但我们当然不会期望赢得所有客户。事实上，我们最近才意识到，有一家公司没有按照我们的方式行事。他们将--他们将与Salesforce一起做一些定制的事情。”

沙瓦补充说，这将是一个非常长期的项目，将在一段时间内结束。“这对Salesforce来说可能不太好用。他们还没有产品。”

Shawah指出，他们认为大多数大客户不会采取这种定制方式，该公司将继续赢得绝大多数客户。

Shawah评论说：“我们可能有机会赢回这个客户。所以我们专注于为客户提供成功，这样的事情将会发生。”

从承诺的角度来看，Shawah表示，该公司刚刚看到了第四个前20名的承诺，并正在与其余前20名进行讨论。

他补充说，移民决定将主要在2026年底之前做出。

Baird维持对Veeva的表现优于大盘的评级。

分析师表示，Veeva仍然相信它将保留绝大多数客户，他们认为投资者基本上认为这种发展是可能的或不可避免的。

这些分析师补充说，他们仍然相信金融影响是可控的。

分析师们表示：“虽然‘定制’这个术语可能有很多种解释，我们不会对Salesforce这样的实体掉以轻心，但有客户选择采用这种方法的历史(最明显的是IQVIA的OCE)，其记录最终是喜忧参半的。”

分析师们指出，这一项目预计将是一个长期的项目，Veeva的管理层指出，从现在到那时可能会发生很多事情，未来可能没有重新赢得这一客户的潜力。