达美航空警告CrowdStrike中断将影响3.8亿美元的收入

达美航空公司(纽约证券交易所代码：DAL)更新了7月19日技术中断造成的运营中断的最新情况。该航空公司表示，由CrowdStrike造成的运营中断，在5天内导致约7000个航班取消。

达美航空公司(DAL)首席执行官埃德·巴斯蒂安表示：“如此长的时间和规模的运营中断是不可接受的，我们的客户和员工理应得到更好的结果。自事件发生以来，我们的员工已将业务恢复到行业领先地位，这与我们的客户对达美航空的期望一致。”

达美航空证实，它正在向CrowdStrike(CRWD)和微软(Microsoft)提出法律索赔，以追回因此次停电造成的损失，总计至少5亿美元。对于第三季度，达美航空表示，停电对第三季度的直接收入影响估计为3.8亿美元，主要原因是退还客户取消的航班，并以现金和SkyMiles的形式向客户提供补偿。与技术驱动的停电和随后的运营恢复相关的非燃料费用估计为1.7亿美元，主要是由于客户费用补偿和与机组人员相关的费用。由于7000个航班取消，燃料费用估计减少了5000万美元，这影响了2024年9月季度预计的同比运力增长约1.5个百分点。

当天早些时候，达美航空(Delta)因技术中断而遭到集体诉讼。代表乘客提起的诉讼指控达美航空违反合同，未能提供自动退款，只有在乘客签署豁免不寻求进一步法律索赔的情况下才提供部分退款。原告还要求达美航空(Delta)赔偿他们在其他航空公司、酒店和食品重新预订时的成本和不便。诉讼称，该航空公司的“不公平、非法和不合情理的做法导致达美航空以牺牲客户利益为代价，不公正地牟取私利。”目前还不确定有多少受影响的乘客会加入诉讼。