“沪惠保”后面来了“沪家保”，管得宽！

　　“沪惠保”的姐妹险种“沪家保”满周岁了。作为首个上海财险业普惠保险品牌，截至7月28日，“沪家保”共为37.2万多户上海居民提供4200多次理赔和增值服务，1.6万多次客户咨询，超2490亿元的风险保障。

　　7月31日，在上海金融监管局的指导下，上海市保险同业公会、上海市保险学会召开“沪家保”上线一周年新闻通气会，总结“沪家保”上线一周年的情况，分享“沪家保”一年来的运营亮点和成效。

　　据介绍，去年发布开售的“沪家保”实现了推动构建上海财产普惠保险政策环境机制建设从零到一的突破，推动了首个上海财险业普惠保险品牌建设，以优质的产品服务和有力的风险保障为越来越多的市民百姓提供更丰富的家庭综合保障。

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　　四大亮点坚守初心

　　“沪家保”是一款针对城市居民日常居家场景下常见风险而量身打造的创新型家财险，开发之初就奠定了其惠民利民的初心。运营一年来，“沪家保”坚守初心，按照“高赔付、低费用”成本结构定价，普惠版保费89元/年，城市版保费189元/年，在市场同类产品中价格优惠亲民。

　　“沪家保”不设户籍限制，只要年满18周岁均可为自有房屋、租住房屋投保，且支持房东为房客投保、企业为员工投保。相较于传统家财险，“沪家保”除一般家庭财产保障外，还扩展了高空坠物、燃气、火灾爆炸、电梯等四大意外保障，以及高空坠物、火灾爆炸、管道破裂三种居家第三者责任，保障范围较广，保障内容实用。同时，为更好地服务参保人，“沪家保”与小邻通、京东服务、飞鸟鱼等服务供应商积极开展合作，提供上门开锁、马桶疏通、法律咨询、家电清洗增值服务。增值服务深受消费者欢迎，截至目前已累计提供3109次各类增值服务。

　　此外，“沪家保”联盟积极履行社会责任，已向362名青少年事务社工、100户乡镇特殊家庭、642名“大国工匠”“上海工匠”等群体捐赠了“沪家保”保险。

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　　组合破局守正创新

　　为使“沪家保”健康可持续发展，上海保险业为此展开了积极的探索。上海金融监管局相关负责人多次带队到街道社区、住建部门、物业公司听取各方意见，从品牌建设、组织架构、系统平台、制度机制等方面指导谋划，“沪家保”联盟积极尝试，努力探索普惠保险高质量、可持续发展的新道路。

　　“沪家保”遵循产品、理赔、服务、风控、宣传“五统一”原则，在上海金融监管局的指导下，上海市保险同业公会牵头上海保险行业力量合力推进、规范运营，成立“沪家保”联盟，目前已有人保财险、太保财险、国寿财险、太平财险、中银保险、平安产险、大地保险、众安保险和英大财险9家在沪保险机构加入，设立产品、承保、理赔服务、增值服务、客户服务等11个专业工作小组。联盟单位定期召开工作会议，建立涵盖承保、理赔、客户中心、增值服务、合规科技、数据驾驶舱等功能的“沪家保”特色系统，实施线上化和模块化推进。同时，加强与保险公估公司、增值服务供应商合作，不断提高查勘估损、生活服务的质效，提升客户满意度。此外，积极协同政府部门，为保租房、城市建设者管理者之家提供普惠保险保障，助力构建新市民安居宜居的保障网。